Keluhan Surat Pembaca Pihak DANA Menahan Uang Saya dengan Alasan Keamanan yang Tidak Jelas 7 Desember 20247 Desember 2024 K.B.N.J 31 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, pembatasan akun, Saldo Tertahan, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, nama saya Upik, salah satu pengguna DANA. Teruntuk pihak DANA, kembalikan uang saya yang Anda tahan dengan alasan keamanan yang tidak jelas. Kronologi: Pada tanggal 23 November 2024, saya menghubungi pihak DANA melalui pusat bantuan pada pukul 21:05 malam. Laporan saya dibuat dengan nomor tiket 2732370630667, dan saya dijanjikan estimasi paling lama 2 hari sejak tiket laporan diterbitkan. Namun, sampai saat ini, laporan saya belum terselesaikan. Saya mencoba konfirmasi kembali pada tanggal 3 Desember 2024 dan mendapatkan balasan dari customer service DANA bernama Keylian. Pihak mereka mengatakan bahwa masalah saya masih “di-up” oleh tim mereka dan laporan saya sudah diprioritaskan, namun sampai sekarang tidak ada tindak lanjut atau jawaban apapun. Pada tanggal 6 Desember 2024, saya kembali menghubungi pihak DANA dan dilayani oleh CS bernama ZanSyah. Jawabannya tetap sama, yaitu bahwa laporan saya sedang ditindaklanjuti dan diprioritaskan. Saya menanyakan estimasi waktu penyelesaian karena masalah ini sudah berlangsung selama 2 minggu. Jawaban dari CS ZanSyah tetap berputar-putar dan terlihat sangat tidak profesional, bahkan hanya mengulangi kata-kata yang sama tanpa kepastian. Berikut saya cantumkan bukti screenshot percakapan saya dan bukti akun DANA saya yang tiba-tiba tidak dapat digunakan untuk membeli pulsa atau mengirim uang ke rekening dengan alasan keamanan yang tidak jelas. Ingat! Itu adalah uang saya yang saya percayakan di aplikasi kalian, bukan uang haram yang didapatkan dengan mudah. Itu adalah hak saya. Kembalikan uang saya! Upik Serdang Bedagai, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
RENI7 Desember 2024 - (18:06 WIB)Permalink Saya malas malah trx pake dana mak, Jadikan saya transfer ibu saya 1jt ke dana, karna atm ibu saya tertelan dan blum sempat urus (tdk makai bankimg). Trs pas mau ditarik Akun Dana diblokir-_-” karna trx mencurigakan 2 Login untuk Membalas
K.B.N.JPenulis artikel7 Desember 2024 - (19:04 WIB)Permalink nah itu dia kak,tiba2 seenak nya aja di buat alasan keamanan,sampai skrg pun tidak ada etikad baik dri pihak dana dan masih saya tunggu 1 Login untuk Membalas
Sebastian14 Desember 2024 - (11:44 WIB)Permalink Bawa bukti yg complete dan kuat , langsung datang ke kantor nya aja kalo di Jakarta ada di gedung 18 Capital palace Login untuk Membalas
Welly8 Desember 2024 - (18:36 WIB)Permalink Bukan hanya akun DANA tapi ShopeePay/Paylater juga terblokir karena terindikasi transaksi mencurigakan saat pengisian pulsa. 2 Login untuk Membalas
support7 Desember 2024 - (20:48 WIB)Permalink saya transaksi menggunakan dana untuk transfer menerima uang, bahkan saya juga menggunakan dana bisnis didalam 1 aplikasi dana, transaksi saya tiap bulan mencapai 50-80 jt per bulan nya dan paling bnyk itu di dana bisnis, hampir 6 tahun saya pakai dana sekalipun saya g ada masalah transaksi, mingkin kalian sering transaksi di skema ponzi kali, sering transaksi dengan membohongi orang lain sehingga nomor kalian dilaporkan pengguna dana ke cs dana, kalo tidak ada masalah g mngkin dia tahan padahal jumlah uang kalian tidak seberapa, kadang” lucu tapi tidak ingat kesalahan, sistem dana itu canggih mereka mampu mendeteksi transaksi mencurigakan, transaksi ponzi, transaksi penipuan, dan mungkin nomor dana mu sering dilaporkan orang lain… dan pihak dana menampung semua laporan itubl dan dikumpulkan 1 6 Login untuk Membalas
RENI8 Desember 2024 - (11:05 WIB)Permalink Jadi maksud situ TS terindikasi penipuan atau gmna?? Jd maksud situ akun Dana Ibu saya jg melakukan Penipuan jg gitu?? Sehingga dilaporkan pengguna lain? Sedangkan ibu saja aja trx dana setiap bulan cuma uang masuk dari saya, pembyran listrik bpjs dll.. 2 Login untuk Membalas
K.B.N.JPenulis artikel8 Desember 2024 - (23:56 WIB)Permalink kalau transaksi penipuan / ponzi gk mgkn saya sebagai pemilik mengirimkan data yg di minta pihak dana sampai bbrp kali dan dengan alasan yg gk logis,pihak dana jg katanya mau nlpn dan video call juga saya bersedia tapi tidak di lakukan oleh pihak dana, apakah dgn saya mengirimkan data asli saya dan siap di video call oleh mereka itu sebagai penipuan / ponzi? 2 Login untuk Membalas
Cilla9 Desember 2024 - (08:02 WIB)Permalink Tapi tidak bisa deteksi transaksi judol.. 1 Login untuk Membalas
indro9 Desember 2024 - (08:55 WIB)Permalink ngaco langsung bikin kesimpulan ponzi tanpa bukti wkwk Login untuk Membalas
rumah10 Desember 2024 - (04:56 WIB)Permalink kamu terlalu cepat membuat kesimpulan, komentar kamu tidak bijak, orang itu dalam kesulitan malah kamu sudutkan, bahkan mem-bagakan nilai transaksi yang puluhan juta dan aman jika saja posisimu sebagai pelapor kamu akan merasakan gelisah dan kecewa dengan layanannya Login untuk Membalas
828 Desember 2024 - (03:08 WIB)Permalink Mulai lagi Drama DANA yang konon #nodrama. 2 Login untuk Membalas
Abdul8 Desember 2024 - (04:26 WIB)Permalink Dari dulu DANA gak rekomen buat dipake harian, lebih enak buat bayar bayar scan incar promo sj saldo simpan sedikit. Mereka sering asal bekukan akun tiba” karena laporan palsu. 4 Login untuk Membalas
gunung8 Desember 2024 - (14:36 WIB)Permalink Lebih baik jangan simpan uang terlalu banyak di e walet. Mendingan pakai Bank. Atau top up aja bila perlu,dan kalau TRX dianggap terlalu besar sebaiknya hindari.Ribet. 4 Login untuk Membalas
Tjahya8 Desember 2024 - (09:22 WIB)Permalink Akun dibekukan kalo pelapor punya bukti seharusnya Dana koperatif kalo ada hasil nipu dijelaskan ke user kalo ky gini Dana kelihatan ingin memiliki uang tsb 4 Login untuk Membalas
Abdul8 Desember 2024 - (09:52 WIB)Permalink Kalo dulu sebelum update kebijakan, kita iseng tf ke orang, laporkan, langsung beku akun tanpa butuh verifikasi blablabla. Login untuk Membalas
Adie8 Desember 2024 - (14:40 WIB)Permalink Untuk yg kesekian kalinya saya ingatkan untuk temen-temen pembaca media konsumen yg belum “kejeblos” sebaiknya hati-hati, atau lebih baik jangan pake dana atau e wallet lain untuk transaksi bernilai gede. E wallet itu keamanannya hampir ga bisa dijamin. CS pengaduan lambat dan seringkali cuman bot doang. Kalau ada apa-apa bingung mau lapor kemana. 3 Login untuk Membalas
K.B.N.JPenulis artikel8 Desember 2024 - (23:59 WIB)Permalink setuju dgn bang tjahya,data sudah di kirim berkali2 dengan permintaan mereka yg beda2 dan sudah saya penuhi akan tetapi tetap tidak ada kabar,yg di janji kan mau di tlpn pun sampai skrg tak ada juga, saya kirim semua permintaan dari pihak dana tapi malah begini 2 Login untuk Membalas
Dony Cristian9 Desember 2024 - (03:04 WIB)Permalink Apakah anda jarang bermain media sosial ? Dari dulu kan Dana sudah terkenal sering bermasalah. Hanya orang nekat yg berani simpan/transaksi uang besar di ewallet. Kalau ada masalah, kan bingung mau ke kantor cabang yg mana. Karena memang bukan bank konvensional 🤣 Padahal zaman sekarang bikin rekening sudah bisa online. Eh malah milih ewallet 🤣 2 1 Login untuk Membalas
Buana13 Desember 2024 - (08:52 WIB)Permalink Saya aja tetep pake Bca utk tabungan klo dana cuma utk beli pulsa bayar listrik dan gas :v Login untuk Membalas
K.B.N.JPenulis artikel9 Desember 2024 - (03:20 WIB)Permalink Dony Crisrian Terus Dengan saya Naikan Ke MK Ada Masalah? Situ Si Paling Mengerti Media? Kalau Tau Dana Bermasalah Dari 2021Sudah Saya Tinggali,Selama Pakai Dana Dari 2021 Baru Ini Bermasalah, Zaman Skrg Memang Lebih Mudah Buat Rek Via Online 1 1 Login untuk Membalas
Dony9 Desember 2024 - (03:57 WIB)Permalink Saya tidak ada masalah dengan postingan anda. Karena yg sedang bermasalah kan anda, bukan saya. Pahami dulu apa itu komentar, saran, nasehat. Saya hanya berbagi pengalaman, cerita, kejadian, peristiwa, pengetahuan, informasi, pemahaman, kesadaran, pelajaran, kebajikan, kebijaksanaan, wawasan. 😂 Dan dari komentar anda (Selama Pakai Dana Dari 2021 Baru Ini Bermasalah) membuktikan bahwa dugaan saya benar 😇 Dan tidak ada sepenuhnya benar atau salah dalam frekuensi mengakses media sosial. Hal tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. 2 1 Login untuk Membalas
Raharjo9 Desember 2024 - (07:00 WIB)Permalink Coba aja datengin kantornya. Ada CS ada kegiatan gak mungkin gak ada kantornya. 1 Login untuk Membalas
Angga9 Desember 2024 - (07:21 WIB)Permalink Menurut pengalaman saya DANA transaksi mencurigakan karna hp saya sudah dalam keadaan root, dan kalo SHOPEE dan PAYlater itu krna di kontak hp kita ada salah satu yang nunggak paylater biasanya lokasinya tidak jauh dari rumah kita. Walaupun bukan saudara sama aja 1 Login untuk Membalas
K.B.N.JPenulis artikel11 Desember 2024 - (04:49 WIB)Permalink SAMPAI HARI INI PAS 3 MINGGU PIHAK DANA TIDAK ADA RESPON SAMA SEKALI MENGENAI LAPORAN SAYA DAN TIDAK ADA MENGHUBUNGI SAYA SAYA MASIH MENUNGGU JAWABAN / TANGGAPAN DARI PIHAK DANA TERIMA KASIH Login untuk Membalas
Kun Anthoxy9 Desember 2024 - (08:06 WIB)Permalink tolong donk sebagai user DANA, apa sih keuntungan dari pakai DANA,tolong infonya, karena saya baca banyak sekali keluhannya mulai dari -sering salah transfer, salah satu angka -walau akun sudah non aktif , tapi masih bisa ditransfer -cs yang berbelit belit -dll apakah tidak ada aplikasi lain selain itu ? 1 Login untuk Membalas
Ence9 Desember 2024 - (12:54 WIB)Permalink Msh mau pake DANA?saya sih dah OGAH…terlalu bnyk masalah dibanding keuntungan memakai aplikasi itu.suatu saat anda pasti akan mengalaminya… 2 Login untuk Membalas
kintil11 Desember 2024 - (03:08 WIB)Permalink saya sering seperti itu,solusinya saya login di perangkat lain dan akun saya seketika pulih,coba di login dulu di perangkat lain mudah mudahan bisa… Login untuk Membalas
Sostel12 Desember 2024 - (15:00 WIB)Permalink Sama saya juga dana saya ketahan dengan tidak ada kejelasan sudah 5hari alasan keamanan, gajelas pihak dananya kalau mau bukti dan ada yg lihat pihak dana coba, dari uninstal sama login diperangkat lain sama aja Login untuk Membalas
K.B.N.JPenulis artikel12 Desember 2024 - (18:44 WIB)Permalink sama kak,smlm jg ada yg ngaku dri pihak dana nlpn saya dan sebutin semua data2 saya dan benar,pihak yg mengaku pihak dana suruh saya aktivitasi dan malahan di suruh nya saya ubah pin,saya liat ada yg janggal dan gk saya teruskan,selang bbrp menit akun dana saya ada percobaan login dan lgsg saya block percobaan login itu,kayaknya ada kerjasama dgn org dana ini Login untuk Membalas