Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk dengan Bank Jago, Akun Terkunci Berhari-hari Tanpa Kejelasan 1 Januari 2025 Michael 8 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Bank Digital, Bank Jago, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, gagal login, pemblokiran akun, pemblokiran layanan, Pemblokiran perangkat, Pemblokiran rekening, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Selfie, SOP, Standard Operating Procedures, unlink perangkat, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Setelah sekian lama menggunakan Bank Jago, baru kali ini saya mendapatkan pengalaman yang tidak enak sama sekali. Kenapa? Tiba-tiba akun saya ter-logout dan tidak bisa masuk karena “Can’t link this device“. Padahal, perangkat yang saya gunakan tidak saya ganti. Saya coba dengan perangkat lain, yaitu Android Samsung S9+, hasilnya sama saja. Ketika saya menghubungi CS Bank Jago, mereka tampak bingung dan tidak mengerti masalah yang saya hadapi. Sepayah itukah CS kalian? Berulang kali saya telepon ke CS, jawabannya pun tetap sama: “Sedang dalam penanganan, tidak perlu khawatir”. Bapak/Ibu, jika dana ada di sana untuk ditransaksikan sehari-hari, untuk makan dan minum, pastilah saya khawatir. Artikel ini ditulis setelah 3 hari tanpa ada kejelasan. Terakhir, mereka meminta KTP, KK, dan foto selfie saya, entah untuk apa. Tentu saja saya tolak karena tidak ada kejelasan untuk apa dokumen tersebut diminta. Padahal, pertama kali saya sudah menyerahkan semua dokumen pada saat registrasi. Buat apa diminta lagi? Ya, sepertinya untuk menunda-nunda, karena teknisnya sudah memasuki musim liburan. Setiap kali saya komplain, keluar nomor komplain baru terus. Saya bingung sendiri, harus sampai berapa banyak nomor komplain yang diajukan? Ini salah satunya, nomor: 115538. Parah kalian, Bank Jago! Di mana tanggung jawab kalian terhadap nasabah yang kalian biarkan menggantung seperti ini? Michael Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru1 Januari 2025 - (14:40 WIB)Permalink Udah 2x kyaknya ada komplain kyak gini d Bank Jago.. Mulai ragu2 naruh saldo banyak d Jago.. Apalagi susah nya gk ada kacabnya.. 1 Login untuk Membalas
madman2 Januari 2025 - (12:31 WIB)Permalink Coba lakukan Reset Data (bukan cuma Reset Cache) pada aplikasi Bank Jago. Kemudian login ulang sesuai kredensial anda. Hapus dulu semua aplikasi Bank Jago yang terinstal di device lain. Jika berhasil masuk, buka halaman “More” dan pilih “Manage Devices”. Buat device anda saat ini sebagai device utama dan hapus semua device selain device utama anda. PS: Ada indikasi upaya pembajakan akun Bank Jago anda dan akun semi terkunci karena ada otentikasi kredensial yang gagal. Sebaiknya cek ponsel ada dari malware, aplikasi tidak jelas, atau anda merasa tidak menginstalnya. Login untuk Membalas
Heru2 Januari 2025 - (13:58 WIB)Permalink Emang banj jago kadang suka gangguan ga jelas, punya saya juga kadang tiap mau login, keterangannya pin selalu salah(padahal saya inget nomer pinnya) . Dan baru bisa login ke esokan harinya. Login untuk Membalas
Bob6 Januari 2025 - (11:12 WIB)Permalink Pakai bank ngak jelas ada konsekuensinya. Jangan kemakan iklan. Login untuk Membalas
fikrah bahari8 Maret 2025 - (10:06 WIB)Permalink Ini kejadian sama seperti saya, dan mereka meminta foto KTP, KK, dan selfie sampai saat ini tidak ada perkembangan mesalah nya saya membutuhkan uang tersebut sangat darurat. #Bankjago 1 0 Login untuk Membalas
Putri18 Mei 2025 - (14:25 WIB)Permalink idih bener lg sama persis pandangan gua ke jago dgn artikel ini. Pertama x terjadi 2-3 hari yg lalu dimulai dgn transferan yg error report nya dan ada opsi utk mengulang trf dgn countdown 20 detik. Ini tuh gak sprti biasa yg mana umumnya layak bank lain jika offline dia lama masuk atau jika gagal dia lgsg konfirmasi dan uang kembali ke dompet (kejadian tgl 15). Esok harinya kejadian sperti yg di artikel ini (16 mei HINGGA SAAT INI KOMEN INI DIBUAT karena GUA PENASARAN BGT), Ampun dah AMIT2 jago ****. Lu itu BERBASIS DIGITAL , DIWAJIBKAN PUNYA DANA DASAR 100M, DAN LU MENGHIMPUN DANA MASYARAKAT. TP LU MENEMPATKAN ADMIN DI PENJAWAB LINE NASABAH LU ??!! (WA OFFICIAL, MEDSOS OFFICIAL, dan TELP OFFICIAL) Lah IYA MASA KALO CS TIDAK BISA MEMBERIKAN KETERANGAN TTG WHAT IS THE HELL GOING On! MEREKA SEOLAH2 TDK BS MELAKUKAN PENGECEKAN, KARENA MEREKA HANYA MEMBERIKAN JAWABAN FORMAL SERTA NOMOR ADUAN. APAAA??? **** LO JAGO! LO GAK HARUS Jd SempuRNA KOK *****!! YG UTAMA ITU LO HARUS BS MEMBERIKAN RASA AMAN DAN NYAMAN KEPADA NASABAH MULAI DARI YG IKAN TERI PUN SAMPAI IKAN PAUS!!! KARENA APA? GAK USAH MASUK KE SOP PERUSAHAAN YG BAIK DEH, TAPI KEMBALI KE SIFAT PRODUK LU ***** ! YAITU DIGITAL, PUNYA DANA GEDE, DAN MENGHIMPUN DANA MASYARAKAT ! (JD WAJIB BGT LETAK ORG2 yg BISA KERJA ALIAS SOP PENANGANAN YG KHUSUS BUKAN SPERTI BANK UMUM LAIN YG MEMILIKI KANTOR UTK DI LEMPARIN BATU MAKA LU KARENA DIGITAL HARUS LBH BAIK DLM PENANGANAN MASALAH TEKNIS DSB YG MENYANGKUT NASABAh) MAKANYA LU PUNYA SYARAT DANA DASAR 100M *******. *** LU GM JAGO MENDING PECAT AJA ! ATAU TEMPATIN GUE COBA 1 thn aja di posisi (kelas setingkat) Supervisor pengawasan dan pelayanan. KALO LBH BAIK LU WAJIB ANGKAT GUA JD KARYAWAN BEBAS WAKTU YG BENEFIT SETINGKAT DGN GM. **** ASEEELIII YG TERASA ADL LO SEPELE SM KITA ORANG KALO GINI. Login untuk Membalas
Cat31 Juli 2025 - (02:23 WIB)Permalink Aduh parah perusahaan bang jago uang saya di dalam akun saya dan setiap saya ingin login tiba² ter logout sendiri di hubungi pihak kantor layanan bang jago katanya di proses ini sudah jalan 2bulan saya hubungi lagi tidak ada perbaharuan akun itu uang/saldo 2.4 sumpah tidak iklas itu hasil judol saya bangkek 1 Login untuk Membalas
bari23 Agustus 2025 - (23:04 WIB)Permalink persis kyak saya, dari februari sampe skrng akunnya gk bisa di buka2, saya gk masalahin isi, tapi nomer dan email saya jadi nyangkut. Login untuk Membalas