Keluhan Surat Pembaca Proses Penambahan Fitur Pengiriman Instan di Shopee yang Lambat 4 Februari 20254 Februari 2025 Rinaldo Beri komentar Fitur Aplikasi, instant courier, Jualan Online, Kurir, pilihan kurir, Shopee Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah salah satu penjual di platform belanja daring Shopee dengan username rinaldoaldo92 sejak tahun lalu, di mana saya menggunakan platform tersebut untuk menjual sejumlah barang-barang bekas milik saya dan keluarga saya. Seperti kebanyakan penjual, tentu saya akan berpikir tentang kepuasan pelanggan. Salah satunya, variasi metode pengiriman yang dapat dipilih pelanggan. Karena itu, saya mengaktifkan semua metode pengiriman yang disesuaikan dengan tipe barangnya, termasuk pengiriman instan. Untuk itu, sejak tahun lalu saya sudah mengajukan penambahan fitur pengiriman instan dengan Gojek dan Grab melalui tautan yang tersedia di Shopee. Hal ini karena secara default fitur ini tidak tersedia. Namun, hingga saat ini, penambahan fitur ini tidak kunjung mendapat jawaban dari pihak Shopee, apakah disetujui atau ditolak, sehingga saya hanya bisa menawarkan fitur same day (hari yang sama) kepada pembeli saya. Saya mengajukan hal yang sama berulang kali, tetapi hasilnya tetap sama. Entah apa hambatannya. Hal ini berakibat fatal, di mana saat saya menulis surat ini, saya harus menghadapi kendala pengiriman dengan metode same day untuk salah satu barang yang ukurannya besar, yang seharusnya menggunakan metode instan. Kendala ini membuat sudah dua kali pengemudi Grab menolak mengangkut barang ini dan malah balik berkeluh kesah kepada saya. Jadinya seperti adu nasib. Meski akhirnya sudah ada pengemudi yang mengangkut di kesempatan ketiga, situasi ini tetap merugikan saya secara immateriil, karena penjualan yang saya lakukan ini sepenuhnya untuk tujuan pribadi yang penting. Jika terjadi drama-drama tidak penting seperti ini, ada potensi pelanggan membatalkan pesanan karena tidak bisa menggunakan pengiriman instan. Hal ini sama saja seperti menghalangi rezeki orang. Saya berharap Shopee bisa mengevaluasi proses penambahan fitur pengiriman instan ini. Sudah seharusnya Shopee membuat proses penambahan ini lebih cepat dan lebih pasti, atau bahkan menjadikan fitur ini tersedia untuk semua penjual tanpa terkecuali, sebagaimana yang dilakukan platform belanja lainnya. Mereka tidak memerlukan pengajuan seperti ini, cukup dengan instalasi langsung. Rinaldo Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.