BRI Mengubah Syarat dan Ketentuan Promo Sesuka Hati

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya mengikuti Program Cashback dari pembelanjaan di Uniqlo dengan menggunakan Kartu Kredit BRI pada 22 Oktober 2024, dengan periode promo 20 September – 24 Oktober 2024.

Dalam ketentuan yang tercantum, disebutkan bahwa pembelanjaan minimum Rp1,5 juta dengan pembayaran menggunakan Kartu Kredit BRI JCB akan mendapatkan cashback senilai Rp200.000, yang akan dikreditkan maksimal dalam 3 bulan, atau paling lambat pada 24 Januari 2025.

Namun, hingga 30 Januari 2025, cashback yang dijanjikan belum saya terima. Saya kemudian menghubungi BRI, dan dibuatkan laporan dengan nomor TTB-000082891322, dengan estimasi penyelesaian dalam 10 hari kerja.

Pada 12 Februari 2025, saya mencoba menindaklanjuti laporan tersebut dan mendapatkan jawaban bahwa saya tidak mendapatkan cashback karena kuota sudah habis.

Alasan ini sangat tidak masuk akal, karena tidak pernah ada syarat dan ketentuan yang menyebutkan bahwa promo ini memiliki kuota terbatas. BRI terkesan mengada-ada dan menyalahkan konsumen, padahal dalam informasi awal tidak pernah disebutkan adanya batas kuota untuk cashback ini.

Pada 12 Februari 2025, saya kembali membuat laporan baru dengan nomor TTB-000083224719 dan diminta menunggu 10 hari kerja lagi tanpa kepastian yang jelas.

Saya berharap BRI dapat bertindak adil dan tidak berlaku curang dengan mengubah syarat promo sepihak sehingga merugikan konsumen.

Terima kasih.

Vincent
Jakarta Utara