Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Barang Kualitas Buruk dari Optik Melawai Pamulang 18 Maret 2025 PENJAGA 12 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Frame kacamata, Garansi, Garansi perbaikan, Garansi produk, Jaminan keaslian produk, jaminan kualitas produk, Kacamata, kerusakan produk, Klaim kerusakan, Kualitas produk, Optik Melawai, Syarat dan Ketentuan, toko kacamata, Warranty Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli kacamata di Optik Melawai di Ruko Living Plaza Pamulang pada bulan Desember 2024, dengan merek Hugo seharga Rp4.448.000. Sebulan setengah kemudian (Januari 2025), ada masalah di bagian handling kiri frame. Saya komplain ke toko tersebut, tetapi jawabannya adalah tidak ada garansi, hanya bisa diperbaiki dengan dilem. Mereka mengatakan bahwa itu akibat mis handling. Padahal, kacamata tersebut baru dipakai satu bulan. Jika kacamata dengan harga segitu rentan rusak hanya karena terkena barang atau ketindihan badan, sangat tidak masuk akal. Kualitasnya seperti barang imitasi atau harga murahan. Pada bulan Januari 2025, pihak optik memperbaikinya. Namun, setelah saya pakai, kacamata tersebut semakin tidak nyaman dan terus turun saat digunakan. Akhirnya, pada bulan Februari, masalah muncul lagi—kali ini bagian sebelah kanan retak. Januari: retak di sebelah kiri. Februari: retak di sebelah kanan. Tolong kepada pemilik Optik Melawai Pamulang, kami sebagai pelanggan membeli barang dengan uang, bukan kertas. Jika ada itikad baik, saya meminta replacement dengan kualitas yang sesuai dengan harga yang sudah saya bayarkan. Galang Rizky Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kevin18 Maret 2025 - (15:17 WIB)Permalink Yaa resiko sih yaa beli barang dengan harga segitu pasti ekspektasi kita tinggi,, padahal kadang cuma mahal brand kwalitas biasa saja,, ya kalau di kacamata nya ga ad label military grade / tahan bom atom ya cuma bisa elus dada lah 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto18 Maret 2025 - (15:58 WIB)Permalink Padahal dadanya kan rata, ngapain di elus2 😀 😀 😀 1 Login untuk Membalas
Tjahya18 Maret 2025 - (18:00 WIB)Permalink Sblum membeli apa dikasih tau kelebihan kacamata tsb ? kalo tdk berarti sama kacamata biasa cuma ekspektasi anda berlebihan dan beropini mahal=bagus nyatanya mahal bisa karna ambil untung kebanyakan Login untuk Membalas
PENJAGAPenulis artikel18 Maret 2025 - (20:04 WIB)Permalink Ya diluar ekspetasi saya…Terkesan bad..dan ketika kita sebagai pelanggan komplain wajar dong saya minta harga yg sesuai dngan kualitasnya.. Ini barang kualitas buruk cuman diperbaiki.. Sangat kecewa 1 Login untuk Membalas
kris19 Maret 2025 - (08:23 WIB)Permalink FYI Kerusakan karena kesalahan pemakaian, memang secara basic , membuat garansi void Semua barang seperti itu bang Kecuali abang membeli asuransi tambahan seperti kalo beli elektronik di retail besar yang dapat mengcover kesalahan pemakaian Login untuk Membalas
madman19 Maret 2025 - (01:27 WIB)Permalink Mungkin harus klaim langsung ke Hugo. Tapi memang harus diakui kualitas pelayanan OM sekarang jauh menurun dibandingkan setidaknya satu dekade lalu. Login untuk Membalas
East Dawn19 Maret 2025 - (03:22 WIB)Permalink Makanya saya selalu cari frame kacamata dari bahan platinum kalau harga framenya sendiri sdh diatas angka 2 juta. Meskipun mereknya Hugo, tetap saja frame plastiknya bakalan patah/retak kalau tertindih saat dipakai tidur Login untuk Membalas
kris19 Maret 2025 - (08:22 WIB)Permalink Mungkin TS nya terlalu banyak ekspetasi dari harganya Padahal seharusnya TS paham semahal apapun barang, kalo bahannya batangan plastik gitu, ya pasti pecah kalo terkena beban tertentu Kecuali dari pihak brand mempromosikan kekuatan materialnya Dari angka segitu, saya yakin lebih gedean margin profit nya sih karena nothing special dari bahan materialnya (NB konteksnya kalo memang pure plastik seperti frame under 500k) Login untuk Membalas
Jessica19 Maret 2025 - (11:03 WIB)Permalink Dengan harga segitu kenapa ga milih frame yg dari stainless steel atau titanium aja Login untuk Membalas
Abo Cah19 Maret 2025 - (11:17 WIB)Permalink Jika kacamata dengan harga segitu rentan rusak hanya karena terkena barang atau ketindihan badan, sangat tidak masuk akal. jadi framenya terkena barang atau ketindihan badan? Login untuk Membalas
PENJAGAPenulis artikel28 Maret 2025 - (20:36 WIB)Permalink dan sampai saat ini tidak ada tanggapan dari optik pamulang…no respect Login untuk Membalas