Susahnya Online Booking di Rumah Sakit PON Cawang

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya adalah pasien lama BPJS di Rumah Sakit Pusat Otak Nasional (RSPON) Cawang. Sebagai pasien di RSPON, saya sering kali dirugikan dengan system online booking RSPON yang memberikan kuota online tidak sepadan. Sehingga, saya dan juga pasien lain terpaksa booking manual. Nyatanya, untuk booking manual pun terbatas oleh kuota per harinya.

Puncaknya, bulan Maret 2025 lalu, karena kuota online sudah habis, saya memutuskan datang untuk ambil kuota manual seperti sebelumnya. Saya sudah datang jam 5 pagi, namun kuota manual pun sudah habis. Banyak pasien yang antre dari jam 3 (menurut pengakuan security di sana). Kalau memang jatah kuota online hanya terbatas, kenapa tidak dipertimbangkan untuk menambah kuota manualnya?

Saya sengaja datang hari Selasa karena biasanya tidak terlalu ramai, namun kali ini beda. Mungkin karena mau libur Idulfitri dan lain-lain. Setidaknya, dari pihak RSPON sudah antisipasi dong. Apalagi selama ini, administrasi untuk daftar hanya dibuka satu loket saja (di loket Antrian A).

Kuota ini dibutuhkan untuk kami, para pasien, bukan hanya konsultasi dengan dokter, namun juga untuk tebus obat di farmasi. Pasien RSPON kan bukan hanya dari wilayah Jakarta saja, mengapa kuota yang disediakan tidak sepadan?

Saya lampirkan bukti kuota online di RSPON bulan April yang saya ambil tanggal 30 Maret 2025 di mana semua kuota sudah penuh hingga akhir April 2025.

Ada tanggal yang tertera masih ada kuota, namun tidak bisa saya akses untuk booking. Ketika saya kroscek ke pihak informasi PON, jawaban mereka: “Kemungkinan di website kami belum terupdate.”

Saya berharap permasalahan kuota ini bisa diatasi sehingga tidak menyulitkan kami para pasien yang ingin berobat.

Rani Maharani
Jakarta Selatan