Tanggapan J&T Cargo
Kepada Ibu Lilianti,
Pengguna J&T Cargo.
Dengan hormat,
Terima kasih atas surat pengaduan untuk paket dengan nomor resi 200825171739. Kami menghargai perhatian Anda terhadap masalah ini.
Pertama-tama, kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kekecewaan yang dirasakan akibat nilai pergantian yang Ibu terima tidak sesuai dengan nominal harga asli barang. Kami memahami bahwa hal ini menimbulkan ketidaknyamanan serta memengaruhi pengalaman Ibu sebagai pelanggan kami.
Saat ini tim e-commerce kami sedang berkoordinasi dengan pihak Shopee untuk melakukan penanganan lebih lanjut terkait masalah yang terjadi.
Kami sangat menghargai kepercayaan yang telah Ibu berikan kepada kami dan kami berkomitmen untuk melakukan perbaikan yang diperlukan agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan. Kami memastikan bahwa langkah-langkah perbaikan sedang diambil dengan serius dan kami akan terus memantau proses ini hingga masalah ini terselesaikan sepenuhnya.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut atau informasi yang dibutuhkan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya.
Salam hormat,
Customer Care J&T Cargo
Landmark Pluit, Jl. Pluit Selatan Raya No.2, RT.4/RW.10, Pluit
Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450
Saya adalah seller di Shopee. Pada tanggal 4 Februari 2025, saya mengirimkan pesanan berupa Totole Kaldu Jamur 1 Kg (5...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya pikir sudah selesai permasalahannya, taunya cuman jawab dengan "Template" sedang berkoordinasi doang wkwkw
Laporan MK masuk dari tanggal 1 April sampe hari ini Tgl 7 April dijawab masih kooridinasi, kemarin2 ngapain aja bwanggg.
Bisa2 baru kelar 1 tahun kemudian dengan jawaban, Terimakasih telah setia menunggu ... kami masih terus berkoordinasi :) kagak kelar kelar ini masalah.
1 kata utk J&T Cargo:
PARAH
Namanya jg konoha...butuh kesabaran lbh...mgkn ***** *** yg ambil barang sebesar itu tanpa ketahuan...
Penggambaran Paket Segede Kulkas Itu Menunjukan Berat Barang Real + Guede Kok Bisa Hilang, Kan Itu Permasalahannya
Kalau Ternyata Jawabannya Sedang Berkordinasi Mah, nggak Usah di Masukan Ke MK saja Min 😁😁😁😁
PHP doang yang ada. Parah
Kemarin masih pada mudik hehehhe
Gue cuman bisa PARAH!!!
sy mmg sudah di hubungi lsg oleh pihak shopee. pihak shopee yg aktif melakukan mediasi antara sy dan jntcargo padahal kalau di bilang sbnrnya yg plg bertangung jawab itu jntcargo. tp sampai saat ini pihak jnt cargo tdk ada menghubungi sy sama sekali. bahkan sy sudah meminta tolong tim shopee utk menyampaikan ke jntcargo bahwa sy mau bicara tdk di hubungi jg. di atas di tulis jgn ragu utk menghubungi kami customer care jntcargo. sy uda hubungi brp kali sblm artikel ini sy tulis. mrk hanya buang badan ke shopee dan menolak memberikan penjelasan. bknnya seharusnya mereka yg menghubungi sy?
kalau pihak jntcargo membaca pesan ini mohon hubungi sy lsg.
Itu udah jelas di ambil sm kurir / driver / gudang sortir nya.. barang segede itu kalo nganggur di gudang dan gak ada resi / apapun pasti di tanyain sm pengawas nya..
Dan kalo ada koli kolian, bisa jadi di colong 1 koli..
Masuk kantong kurir lah... Basa basi jawabanya
Mending lah masih ada respond antara j&t cargo dengan shop**, mungkin agak sabar aja menunggu proses nya, coba surat konsumen tertuju ecommerce toktok sampai berbulan bulan tidak ada yang gubris alias tidak ada respond sama sekali, tidak ada care nya sama sekali
Haha toktok udah stadium 5 cancer say. Tinggal tunggu RIP saja toktok 😁 parah emang
Saya rasa J&T Cargo Pusat harus melakukan sidak ke seluruh GW dan DSO (Tempat Drop yg ada di Kabupaten/Kota sebelum di kirim ke outlet terakhir) Disana banyak sekali paket/barang seller dari semua platform yg bermasalah maupun yg lost label tidak jelas dan menumpuk, seolah" sudah hak milik dr karyawan DSO maupun GW.
Tanggapanya terlalu berbelit dan muter muter tidak jelas, bukanya paket hilang di pihak kurir, kenapa kembali lagi ke pihak Shopee lagi, kan katanya semua pengiriman ada CCTV dan ada no pelacakan, tinggal di cek no resi pengiriman terakhir barang dimana, dan nama agen atau penanggung jawabnya siapa, koh malah tanggapanya muter muter tanpa kejelasan
* JNT REGULER SUDAH DI BUANG DARI SHOPEE
* KENAPA GA KAPOK YAH JNT CARGO
* SEPERTINYA MINTA DI BUANG JUGA DARI SHOPEE
* KENAPA YAH DI INDONESIA SEMUA MANAGEMEN BOBROK
* APA PENGARUH PEMERINTAH NYA
* APA PENGARUH MANUSIANYA
* SULIT SEPERTI NYA INDONESIA MAU BERSAING DENGAN NEGARA MAJU KALAU SEPERTI INI KELAKUAN NYA
Apa J&T ekspress beda managemen kah dgn J&T cargo? Gue perna nanya ke J&T ejspress katanya gitu. Tapi tau deh yg di maksud beda management apa
Yang segede gaban aja hilang... Gimana yg kecil ya...
Ngeri2 sedap nih
Halahh gedabrus, kalo cuma gitu doang jawabnya anak TK juga bisa.. Wooyy beberapa bulan lalu gw kirim paket garam mandi 30 kg lewat j&t cargo THB, tuh barang kagak diantar ke pembeli tanpa alasan apapun sampai akhirnya dibatalin oleh sistem Shopee. Kalo misal paket dianggap terlalu berat lha knpa ditrima di drop off nya? Sampe skrg gw ga terima returannya krn gw malah disuruh ambil sendiri barangnya di gudang j&t yg entah ada dimana. Gw disuruh telpon ke nomor kantor j&t. Suwek bner, ogah gw ambil krn salah lh sendiri yg ga mau anter, bukan salah pembeli yg nolak trima barang. Gua niatin buat nyelawat keluarganya bos j&t, jadi suatu saat bos j&t keluarganya ada yg meninggal, gw udah nyelawat duluan pake garam 30 kg.
J&t express dan j&t cargo sbaiknya pemilik, pimpinan dan seluruh karyawannya termasuk kurir dan OB bundir bersama aja Krn jasa kirim ini bner bner sampah
Wah parah perusahaan macam apa ini, kok berani nulis di mk kalau belum selesai, parahnya lagi template balasa pesan ke customer malah di tulis di sini. Mulai boikot nih