Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Pesanan di Shopee Seberat 30 Kg dan Sebesar Kulkas, Dinyatakan Hilang Begitu Saja Tanpa Penjelasan” 7 April 2025 JnT Cargo 24 Komentar bukti rekaman CCTV, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Kerugian, Ganti Rugi, J&T Cargo, JNT Cargo, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Label pengiriman, Layanan kurir, Marketplace, paket hilang, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Kepada Ibu Lilianti, Pengguna J&T Cargo. Dengan hormat, Terima kasih atas surat pengaduan untuk paket dengan nomor resi 200825171739. Kami menghargai perhatian Anda terhadap masalah ini. Pertama-tama, kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kekecewaan yang dirasakan akibat nilai pergantian yang Ibu terima tidak sesuai dengan nominal harga asli barang. Kami memahami bahwa hal ini menimbulkan ketidaknyamanan serta memengaruhi pengalaman Ibu sebagai pelanggan kami. Saat ini tim e-commerce kami sedang berkoordinasi dengan pihak Shopee untuk melakukan penanganan lebih lanjut terkait masalah yang terjadi. Kami sangat menghargai kepercayaan yang telah Ibu berikan kepada kami dan kami berkomitmen untuk melakukan perbaikan yang diperlukan agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan. Kami memastikan bahwa langkah-langkah perbaikan sedang diambil dengan serius dan kami akan terus memantau proses ini hingga masalah ini terselesaikan sepenuhnya. Jika ada pertanyaan lebih lanjut atau informasi yang dibutuhkan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya. Salam hormat, Customer Care J&T Cargo Landmark Pluit, Jl. Pluit Selatan Raya No.2, RT.4/RW.10, Pluit Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
tobias_boon7 April 2025 - (15:41 WIB)Permalink Saya pikir sudah selesai permasalahannya, taunya cuman jawab dengan “Template” sedang berkoordinasi doang wkwkw Laporan MK masuk dari tanggal 1 April sampe hari ini Tgl 7 April dijawab masih kooridinasi, kemarin2 ngapain aja bwanggg. Bisa2 baru kelar 1 tahun kemudian dengan jawaban, Terimakasih telah setia menunggu … kami masih terus berkoordinasi 🙂 kagak kelar kelar ini masalah. 6 Login untuk Membalas
Ence7 April 2025 - (21:24 WIB)Permalink Namanya jg konoha…butuh kesabaran lbh…mgkn ***** *** yg ambil barang sebesar itu tanpa ketahuan… 2 Login untuk Membalas
Atull8 April 2025 - (19:03 WIB)Permalink Penggambaran Paket Segede Kulkas Itu Menunjukan Berat Barang Real + Guede Kok Bisa Hilang, Kan Itu Permasalahannya Kalau Ternyata Jawabannya Sedang Berkordinasi Mah, nggak Usah di Masukan Ke MK saja Min 😁😁😁😁 PHP doang yang ada. Parah Login untuk Membalas
linda7 April 2025 - (17:17 WIB)Permalink sy mmg sudah di hubungi lsg oleh pihak shopee. pihak shopee yg aktif melakukan mediasi antara sy dan jntcargo padahal kalau di bilang sbnrnya yg plg bertangung jawab itu jntcargo. tp sampai saat ini pihak jnt cargo tdk ada menghubungi sy sama sekali. bahkan sy sudah meminta tolong tim shopee utk menyampaikan ke jntcargo bahwa sy mau bicara tdk di hubungi jg. di atas di tulis jgn ragu utk menghubungi kami customer care jntcargo. sy uda hubungi brp kali sblm artikel ini sy tulis. mrk hanya buang badan ke shopee dan menolak memberikan penjelasan. bknnya seharusnya mereka yg menghubungi sy? kalau pihak jntcargo membaca pesan ini mohon hubungi sy lsg. Login untuk Membalas
Mas10 April 2025 - (09:12 WIB)Permalink Itu udah jelas di ambil sm kurir / driver / gudang sortir nya.. barang segede itu kalo nganggur di gudang dan gak ada resi / apapun pasti di tanyain sm pengawas nya.. Dan kalo ada koli kolian, bisa jadi di colong 1 koli.. Login untuk Membalas
Mr Jae7 April 2025 - (17:51 WIB)Permalink Masuk kantong kurir lah… Basa basi jawabanya Login untuk Membalas
Daniel Widodo7 April 2025 - (20:27 WIB)Permalink Mending lah masih ada respond antara j&t cargo dengan shop**, mungkin agak sabar aja menunggu proses nya, coba surat konsumen tertuju ecommerce toktok sampai berbulan bulan tidak ada yang gubris alias tidak ada respond sama sekali, tidak ada care nya sama sekali 2 Login untuk Membalas
Power Glue8 April 2025 - (03:44 WIB)Permalink Haha toktok udah stadium 5 cancer say. Tinggal tunggu RIP saja toktok 😁 parah emang 1 Login untuk Membalas
Lakban8 April 2025 - (16:02 WIB)Permalink Saya rasa J&T Cargo Pusat harus melakukan sidak ke seluruh GW dan DSO (Tempat Drop yg ada di Kabupaten/Kota sebelum di kirim ke outlet terakhir) Disana banyak sekali paket/barang seller dari semua platform yg bermasalah maupun yg lost label tidak jelas dan menumpuk, seolah” sudah hak milik dr karyawan DSO maupun GW. Login untuk Membalas
Faisal9 April 2025 - (16:01 WIB)Permalink Tanggapanya terlalu berbelit dan muter muter tidak jelas, bukanya paket hilang di pihak kurir, kenapa kembali lagi ke pihak Shopee lagi, kan katanya semua pengiriman ada CCTV dan ada no pelacakan, tinggal di cek no resi pengiriman terakhir barang dimana, dan nama agen atau penanggung jawabnya siapa, koh malah tanggapanya muter muter tanpa kejelasan Login untuk Membalas
Limited8 April 2025 - (18:06 WIB)Permalink * JNT REGULER SUDAH DI BUANG DARI SHOPEE * KENAPA GA KAPOK YAH JNT CARGO * SEPERTINYA MINTA DI BUANG JUGA DARI SHOPEE * KENAPA YAH DI INDONESIA SEMUA MANAGEMEN BOBROK * APA PENGARUH PEMERINTAH NYA * APA PENGARUH MANUSIANYA * SULIT SEPERTI NYA INDONESIA MAU BERSAING DENGAN NEGARA MAJU KALAU SEPERTI INI KELAKUAN NYA 2 Login untuk Membalas
Power Glue8 April 2025 - (19:13 WIB)Permalink Apa J&T ekspress beda managemen kah dgn J&T cargo? Gue perna nanya ke J&T ejspress katanya gitu. Tapi tau deh yg di maksud beda management apa 1 Login untuk Membalas
Heri SI8 April 2025 - (18:30 WIB)Permalink Yang segede gaban aja hilang… Gimana yg kecil ya… Ngeri2 sedap nih 1 Login untuk Membalas
Eoh8 April 2025 - (21:19 WIB)Permalink Halahh gedabrus, kalo cuma gitu doang jawabnya anak TK juga bisa.. Wooyy beberapa bulan lalu gw kirim paket garam mandi 30 kg lewat j&t cargo THB, tuh barang kagak diantar ke pembeli tanpa alasan apapun sampai akhirnya dibatalin oleh sistem Shopee. Kalo misal paket dianggap terlalu berat lha knpa ditrima di drop off nya? Sampe skrg gw ga terima returannya krn gw malah disuruh ambil sendiri barangnya di gudang j&t yg entah ada dimana. Gw disuruh telpon ke nomor kantor j&t. Suwek bner, ogah gw ambil krn salah lh sendiri yg ga mau anter, bukan salah pembeli yg nolak trima barang. Gua niatin buat nyelawat keluarganya bos j&t, jadi suatu saat bos j&t keluarganya ada yg meninggal, gw udah nyelawat duluan pake garam 30 kg. 1 Login untuk Membalas
Paijo8 April 2025 - (21:53 WIB)Permalink J&t express dan j&t cargo sbaiknya pemilik, pimpinan dan seluruh karyawannya termasuk kurir dan OB bundir bersama aja Krn jasa kirim ini bner bner sampah 1 Login untuk Membalas
Sarah8 April 2025 - (23:08 WIB)Permalink Wah parah perusahaan macam apa ini, kok berani nulis di mk kalau belum selesai, parahnya lagi template balasa pesan ke customer malah di tulis di sini. Mulai boikot nih Login untuk Membalas
Abadi9 April 2025 - (09:56 WIB)Permalink Setelah JNT Xpress, mungkin habis ini JNT CARGO yang di tendang dari Shopee, saya pernah menggunakan JNT Cargo, waktu itu beli di Shopee dengan volume kardus paket ukuran 40x50cm dengan berat 15 kilo, Pihak kurir WA, isi Chatnya: “Paket sudah sampai di gudang JNT Cargo, Paketnya di antar atau diambil di gudang dengan alamat berikut” Baru pertama itu saya beli paket ada tawaran untuk ngambil sendiri, padahal mereka tau jarak rumah saya ke gudang JNT sangat jauh. Sangat ANEH sekali 🤦♂️. Kecuali buyer sendiri yang meminta ambil sendiri. Maaf jika saya SALAH 🙏 Login untuk Membalas
babeh10 April 2025 - (02:16 WIB)Permalink Bandel2 ya ternyata isinya Bakal di kick lagi neh kayanya biar sempurna Login untuk Membalas
dodo10 April 2025 - (17:33 WIB)Permalink Saya Alhamdulillah dah pernah kecewa sama JnT barang pernah hilang nilai barang 1jt ilang diganti cuma ongkir 270ribu!!! Dah tak tinggalin tuh JnT… Lebih nyaman pake JNE aman lancar Alhamdulillah sampai terus!!! Neh no 0813-8984-1760 Admin JnT gag respon dengan baik!!! Saya sudah tanya nasib barang saya? Sama counter JnT langsung dijawab gag bakal diganti Pak!!!! Cuma dikasih no 0813-8984-1760 itu pun gag respon!!! Login untuk Membalas
Muhammad11 April 2025 - (00:01 WIB)Permalink Kirain beres. Trnyata jawaban YG SANGAT TDK MEMUASKAN wkwkwkw parah j&t cargo Login untuk Membalas
linda16 April 2025 - (16:31 WIB)Permalink sampai detik ini tgl 16 april tdk ada pihak jnt yg menghubungi sy. trakhir kali hanya pihak shopee yg menghubungi sy sbg penengah di tgl 4/4. bahwa pihak jntcargo mengaku bahwa brg sy tdk hilang tapi tag label lepas. mereka menjanjikan akan mengembalikan full dana sy namun sampai detik ini tdk ada masuk refund apa pun dan tidak ada seorg pun dr jntcargo punya itikad baik menghubungi sy. Login untuk Membalas