Keluhan Surat Pembaca Isi Pulsa di MyXL Sudah 8 Hari Kerja Belum Masuk 18 April 202517 April 2025 novita tedy 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, myXL, Operator telepon seluler, Pembelian pulsa, Top Up Saldo, Transaksi gagal, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan XL Prioritas. Tanggal 8 April 2025, saya mengisi pulsa melalui aplikasi myXL karena limit paket telepon saya habis. Pembayaran dilakukan langsung melalui OVO, dan saldo di OVO sudah terpotong. Saya menunggu 1 hari untuk memastikan apakah pulsa sudah masuk. Karena masih belum masuk, pada tanggal 9 April 2025, saya menghubungi customer service XL dan diberikan nomor pengaduan C201360155. Saya diinformasikan bahwa proses akan memakan waktu 3 hari kerja. Setelah 3 hari kerja berlalu, tidak ada kabar dari pihak XL dan tidak ada notifikasi terbaru. Saya kembali menghubungi customer service XL, namun hanya mendapatkan respons: “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, akan segera bantu di-follow up“. Saya terus menunggu hingga tanggal 16 April 2025. Karena pulsa masih belum masuk, saya kembali menghubungi customer service dan tetap mendapatkan respons yang sama. Sudah 8 hari kerja, pulsa saya belum juga masuk. Bagaimana ini, XL? Apakah nomor pengaduan saya benar-benar di-follow up? Novita Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
novita tedyPenulis artikel19 April 2025 - (13:04 WIB)Permalink Terima Kasih XL, sudah menanggapi keluhan dari saya dan sudah terselesaikan. Masukan dari saya, mohon di tingkatkan kembali pelayanannya. Terima Kasih. Login untuk Membalas