Keluhan Surat Pembaca Isi Pulsa di MyXL Sudah 8 Hari Kerja Belum Masuk 18 April 202524 Mei 2025 novita tedy 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, myXL, Operator telepon seluler, Pembelian pulsa, Top Up Saldo, Transaksi gagal, XL Axiata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan XL Prioritas. Tanggal 8 April 2025, saya mengisi pulsa melalui aplikasi myXL karena limit paket telepon saya habis. Pembayaran dilakukan langsung melalui OVO, dan saldo di OVO sudah terpotong. Saya menunggu 1 hari untuk memastikan apakah pulsa sudah masuk. Karena masih belum masuk, pada tanggal 9 April 2025, saya menghubungi customer service XL dan diberikan nomor pengaduan C201360155. Saya diinformasikan bahwa proses akan memakan waktu 3 hari kerja. Setelah 3 hari kerja berlalu, tidak ada kabar dari pihak XL dan tidak ada notifikasi terbaru. Saya kembali menghubungi customer service XL, namun hanya mendapatkan respons: “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, akan segera bantu di-follow up“. Saya terus menunggu hingga tanggal 16 April 2025. Karena pulsa masih belum masuk, saya kembali menghubungi customer service dan tetap mendapatkan respons yang sama. Sudah 8 hari kerja, pulsa saya belum juga masuk. Bagaimana ini, XL? Apakah nomor pengaduan saya benar-benar di-follow up? Novita Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
novita tedyPenulis artikel19 April 2025 - (13:04 WIB)Permalink Terima Kasih XL, sudah menanggapi keluhan dari saya dan sudah terselesaikan. Masukan dari saya, mohon di tingkatkan kembali pelayanannya. Terima Kasih. Login untuk Membalas