Keluhan Surat Pembaca Anehnya Buka Tabungan Emas di Aplikasi Pegadaian Syariah Digital 27 April 202529 April 2025 Tommy 15 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Buka rekening baru, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Emas Online, Nomor telepon pengguna, Pegadaian, Pegadaian Digital, Pegadaian Syariah Digital, Pegadaian Tabungan Emas, pembaruan data, Pembukaan Rekening, Pembukaan rekening online, Perubahan data, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tabungan Emas, Update Data, Verifikasi, Verifikasi Data, Video Call Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Terima kasih atas kesempatannya, untuk saya dapat menyampaikan keluhan saya terhadap Pegadaian konvensional dan syariah. Keluhan Pertama: Pembukaan Rekening Digital Syariah Pada tanggal 23 April 2025, saya mencoba membuka rekening tabungan emas Pegadaian Digital Syariah dengan nominal yang tidak terlalu besar, sekitar Rp14.000, karena saya ingin mencoba. Namun setelah berhasil, tidak ada rekening tabungan emas di aplikasi Pegadaian Digital Syariah yang aktif, hanya email dan notifikasi yang menyatakan bahwa proses berhasil. Hal ini membuat saya merasa aneh. Saya mengajukan komplain melalui video call di aplikasi Sapa Gadai, tetapi saya justru disuruh menunggu selama 3×24 jam. Saya juga mengeluhkan melalui DM di Instagram, tapi respons yang saya terima hanya disuruh menunggu. Setelah 3 hari, saya kembali mengajukan komplain melalui video call, dan hasilnya saya malah disuruh untuk memperbarui aplikasi, me-restart ulang, dan memastikan sinyal dalam kondisi baik. Semua sudah saya lakukan, tetapi mengapa saya masih disuruh melakukan hal tersebut? Keluhan Kedua: Pegadaian Konvensional (Perubahan Data Nomor HP) Mengubah data nomor telepon di aplikasi Pegadaian konvesnsional sangatlah sulit. Saya sempat menerima tautan video call dari Pegadaian untuk verifikasi, tetapi saat saya mencoba menggunakannya di ponsel, ada panggilan masuk yang membuat tautan tersebut tertutup secara otomatis. Tautan itu hanya dapat digunakan sekali saja. Akhirnya, saya meminta tautan tersebut lagi melalui Sapa Gadai, dan setelah beberapa kali menelepon, saya harus menunggu hingga 3×24 jam. Hingga saat saya mengirimkan surat ke Media Konsumen, saya belum menerima tautan tersebut. Kesimpulannya, saya mohon agar layanan Pegadaian (termasuk sistem IT-nya) ditingkatkan, agar dapat melayani nasabah dengan lebih baik dan tidak monoton. Saya merasa penanganan masalahnya kurang memuaskan. Demikian surat ini saya sampaikan agar menjadi perhatian pimpinan Pegadaian, baik konvensional maupun syariah. Terima kasih. Tommy Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wisnu27 April 2025 - (18:03 WIB)Permalink sebaiknya kalo beli emas yang langsung ada fisik emasnya, karena jatuhnya lebih mahal kalo tabungan emas! Login untuk Membalas
kris28 April 2025 - (08:38 WIB)Permalink masa kak? saya sudah coba berbagai tabungan emas digital treasury, shopee, tanamduit Lebih murah sedikit dibandingkan fisik antam ataupun UBS kalo pegadaian sih, sudah saya tutup, kemahalan biaya admin tahunannya Login untuk Membalas
Annisa29 April 2025 - (07:24 WIB)Permalink Emang ditempat lain berapa biaya pertahunnya? Klw di Pgd kan 35ribu. Saya baru buka tab.emas Pgd tapi via brimo Login untuk Membalas
kris29 April 2025 - (08:00 WIB)Permalink Di shopee, treasury, tanamduit Free tahunan Login untuk Membalas
Bang29 April 2025 - (12:09 WIB)Permalink Tapi dikenakan biaya administrasi tiap bulan .. Login untuk Membalas
kris29 April 2025 - (12:19 WIB)Permalink Kagak ada om Paling cuma ada biaya transaksi aja 3000an per transaksi Shoppee tuh yg gak ada biaya apapun Login untuk Membalas
Denny28 April 2025 - (08:50 WIB)Permalink Sangat betul sekali, lebih baik membeli emas secara tunai atau dengan cara cicil emas.. perbedaan antara tabungan emas dgn cicil emas yakni terletak pada jumlah gramasi dn nominal rupiahnya..contoh : jika anda ingin 5gr dengan cicil emas senilai Rpx maka mencicil slama 1 sd 5 tahun cicilannya tetap setelah ketentuan byr DP minimal 5 atau 10%, namun jika ada menabung utk beli 5gr emas senilai Rpx pada saat target rupiah anda tercapai utk beli emas 5gr, realitanya hrga emas Sdh melambung tinggi. Kesimpulan jika ada menginginkan hal yg santai utk membeli emas silahkan menabung emas dgn target bisa sja beda saat nominal yg didapat Tdk sesuai dgn emas yg di incar atau anda dpt cicil emas jika anda dptkn emas yg di incar dgn mengesampingkan perubahan hrg emas tsb Krn angsrn Sdh di lock senilai tabel yg anda pilih.. Login untuk Membalas
Big Dream27 April 2025 - (19:39 WIB)Permalink Kalau BSI tabungan emas juga gak ada nomor rekening, itu sudah include ke data nasabah. Login untuk Membalas
Abby27 April 2025 - (20:08 WIB)Permalink Namanya juga syariah, ya tergantung hidayah. Kalo nggak dapat hidayah ya berarti anda dicap kafir dan selamanya gak akan melihat tampilan syariahnya. 2 1 Login untuk Membalas
rika28 April 2025 - (05:28 WIB)Permalink Kalo komen itu dipikir dulu jangan asal bikin ketik. Login untuk Membalas
Abby28 April 2025 - (12:57 WIB)Permalink Saya nggak asal ketik lho, itu saya nunggu hidayah juga. 1 Login untuk Membalas
Zacproid28 April 2025 - (06:39 WIB)Permalink Ditunggu aja kak, memang sistem pegadaian nya bobrok, saya juga menyesal beli di pegadaian. Untung cuman 100rb, kapok karena sistem refresh di bagian back end aplikasi pegadaian nya memang lama (bobrok) tidak real time. Login untuk Membalas
Mr28 April 2025 - (07:40 WIB)Permalink Aplikasi buatan pemerintah gak ada yg beres… Login untuk Membalas
Ali28 April 2025 - (08:29 WIB)Permalink Kak, sepertinya tidak tampil itu dsebabkan oleh nominal pembukaan awal dibawah harga emas Rp19.000/0,01 gr,… Login untuk Membalas
Lai28 April 2025 - (10:49 WIB)Permalink Udah baca syarat ketentuannya blm? Pembukaan awal harus beli minimum 50rb Login untuk Membalas