Keluhan Surat Pembaca Permohonan Penggantian Remote STB IndiHome yang Rusak 7 Mei 20257 Mei 2025 Tito Beri komentar Benefit berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, dukungan teknis, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, MyTelkomsel, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Tim Customer Service Telkomsel IndiHome di Tempat Dengan hormat, Saya pelanggan Telkomsel IndiHome dengan nomor pelanggan 122115225267 ingin menyampaikan keluhan terkait kerusakan pada remote STB (Set-Top Box) yang saya gunakan. Saya telah menghubungi layanan customer service melalui aplikasi myTelkomsel sesuai prosedur. Namun, saya sangat menyayangkan lambatnya respons yang diberikan – balasan hanya datang setiap ±30 menit, dan hingga saat ini belum ada solusi atau tindak lanjut yang jelas. Hal ini sangat mengganggu kenyamanan saya sebagai pelanggan, karena perangkat yang rusak membuat layanan tidak dapat digunakan secara optimal. Bersama ini saya mohon: Dilakukannya penggantian remote STB secepatnya Peningkatan kecepatan dan kualitas pelayanan customer service Saya percaya Telkomsel IndiHome memiliki komitmen terhadap kepuasan pelanggan, dan berharap keluhan ini dapat segera ditindaklanjuti. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. 5 Mei 2025 Hormat saya, Tito Doni Bandar Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.