Keluhan Surat Pembaca amp link

Tokopedia Memberi Peluang kepada Seller Penipu untuk Ajukan Banding

Anugrah 21 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Dear Admin,

Kronologi saya tertipu oleh seller LOKLO*** pada tanggal 11 Mei 2025. Saya membeli produk suplemen di toko LOKLO*** dengan invoice INV/20250511/MPL/35216296105. Pesanan saya dikirim oleh seller tersebut dari Cikarang dengan resi JNT JT0511377243, kurir a.n. Bu** Fir** (terlampir).

Setelah paket tersebut sampai, saya unboxing, ternyata penjual mengirim paket kosong dengan tulisan agar saya menghubungi nomor WhatsApp-nya. Setelah saya chat menanyakan paket pesanan saya di toko dan WhatsApp-nya, tidak direspons.

Akhirnya saya mengajukan komplain. Seller mengirimkan alamat Desa Dengdauer, Tangerang, Banten, bukan ke alamat awal dia mengirimkan paketnya, yaitu dari Cikarang. Singkat cerita, saya kembalikan paket tersebut ke alamat yang seller cantumkan.

Admin TokopediaCare memberikan batas waktu kepada penjual agar dana bisa kembali ke saldo saya pada hari ini, tanggal 27 Mei. Akan tetapi, seller penipu tersebut mengajukan banding dengan mengirimkan bukti foto palsu — entah rumah dan paket siapa yang difoto, yang jelas itu bukan rumah dan paket saya.

Bukti foto yang dikirim penjual tidak valid. Saya tidak menerima paket seperti yang ada di foto yang seller kirimkan ke admin Tokopedia bahwa paket telah saya terima. Di foto tersebut, paket dikirim oleh JNE, kurir a.n. Rah** (foto terlampir), padahal saya menerima paket dari kurir JNT a.n. Bu** Fir** (foto terlampir). Itu pun di warkop depan rumah saya, dan setelah saya unboxing, paketnya kosong, tidak ada produknya.

Di awal saya order, paket dikirim dengan ekspedisi JNT, bukan JNE. Seller juga mengirim paket kosong dari Cikarang. Lalu, seller penipu memberikan alamat palsu untuk mengembalikan paketnya ke Desa Dangdeur, Banten, Tangerang (terlampir).

Saya sangat kecewa Tokopedia memberikan peluang kepada seller penipu toko LOKLO**** untuk mengambil dana saya dengan diajukannya banding. Saya merasa sangat dirugikan sebagai customer yang tertipu.

Saya lampirkan track record paket kosong yang saya terima dan saya retur ke alamat palsu. Berharap admin Tokopedia bisa bijak menyikapi permasalahan ini, dan saya masih berharap dana dikembalikan ke saldo saya sebesar Rp1.800.000 (satu juta delapan ratus ribu rupiah), bukan ke saldo penipu.

Terima kasih Media Konsumen, semoga admin Tokopedia segera merespons keluhan permasalahan saya, karena lambat penanganannya dari TokopediaCare.

Indah Damayanti
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

21 komentar untuk “Tokopedia Memberi Peluang kepada Seller Penipu untuk Ajukan Banding”

  • Tjahya
    29 Mei 2025 - (21:51 WIB)
    Permalink

    Seler tipu itu rating jeblok foto yg diberikan seler thn 2023 lain kali cek toko dulu. Kolor ijo dah gak aman semenjak logo power shop utk toko lama diganti syarat jd sulit bedakan seler asli/abal + adm bot lengkap sdh

    4
    1
    • Buyung
      30 Mei 2025 - (02:09 WIB)
      Permalink

      Dulu tokopedia marketplace nomor 1 buat saya belanja karena aman, dan adil dalam berjualan dan belanja, semenjak di ambil alih tiktok shop parah, sama parah nya seperti tiktokshop karena cs nya banyak di ubah bot ai, jadi saya pindah untuk belanja dan jualan di mp sebelah

      1
      • kris
        30 Mei 2025 - (10:02 WIB)
        Permalink

        toped makin tidak jelas kak semenjak layoff berjamaah gak karuan

        mending di orange atau di biru

  • Asep Bedog
    30 Mei 2025 - (02:26 WIB)
    Permalink

    Coba complain ke akun resmi Tokopedia di Instagram atau di X semoga ada solusi.
    Saran kedepannya jangan tergiur harga lebih murah degan toko yang penjualan nya masih bisa di hitung jari. Plus rating jelek.

  • Oyen
    30 Mei 2025 - (02:38 WIB)
    Permalink

    Ajukan ke tokopedia suruh cek foto penjual yg di berikan tersebut adalah TAHUN 2023 . (Tandai tahun nya) Biar jelas.

    1
  • Yusrida
    30 Mei 2025 - (08:21 WIB)
    Permalink

    Semoga dananya kembali ya. Saran saya kalau belanja dimanapun secara online dan harga beli munurut kita tinggi, pastikan membuat video unboxing agar cepat selesai jika melalukan komplain. Memang tidak dipungkiri saat ini tokped mengalami penurunan kualitas di berbagai segment sejak diambil alih oleh toktok

    1
    • Daneswara
      30 Mei 2025 - (17:26 WIB)
      Permalink

      Itu menurut saya adalah seller asli tiktod yg curang. Semenjak ada integrasi tiktok-tokped maka kedua marketplace itu seakan jadi 1.
      Semenjak tokopedia diambil alik TikTod seakan2 penipuan semakin merajalela. Banyak kok seller asli tokopedia yg muak dgn si TikTod

      1
  • Iyan
    30 Mei 2025 - (09:21 WIB)
    Permalink

    Iya, saya juga sama mengalami beli minyak goreng 1 kardus, isi 2 liter sebanyak 6 pcs, dikirim softcase hp. Parahnya banyak yang mengalami hal tersebut karena lambatnya respon dari Tokopedia care. Entah sampai berapa banyak korban lagi yang tertipu. Nama toko nya Putri_Desa99, barang dikirim dari cianjur selatan.

    1
  • Muhamad Saiful
    30 Mei 2025 - (10:49 WIB)
    Permalink

    Kalo mau sensor jangan nanggung2.Sekalian disensor nama anda,produk yg dibeli,foto pengiriman,dan halaman pengajuan klaim harusnya ikut disensor juga.

  • Oneplus
    30 Mei 2025 - (12:13 WIB)
    Permalink

    TS nya lalai bukti dikirim seller foto 2023 sudah bisa jd bukti seller nya nipu… Tinggal gas di pusat resolusi nya, dan sebelum selesai komplain nya dana masih di pegang tokped blm ke tangan seller jd gas terus spam terus sampe admin pusat resolusi nya ngerespon….

  • Erickjo
    31 Mei 2025 - (07:34 WIB)
    Permalink

    Sebenarnya murni dari kesalahan kita, hindari belanja online dengan gratis ongkos kirim, biarlah rugi sedikit dan pilihlah kurir yang sangat percaya jangan kurir abal abal, kalau pakai ongkos reguler mending pakai JNE, karena saya sangat langganan karena cepat dan nggak bertele tele, ingat abaikan gratis ongkis kirim jika ingin pesanan kita cepat sampai dan aman tanpa bertele tele

  • Trias
    1 Juni 2025 - (01:40 WIB)
    Permalink

    Hati hati belanja di tokopedia, teman saya belanja paketnya hilang oleh kurir dana tidak kembali. Sudah 2 bulan hanya dijawab untuk menunggu

  • Sunarto
    1 Juni 2025 - (07:30 WIB)
    Permalink

    Tiktok shop yg dikelola Tokopedia lebih parah, kita pembeli melaporkan bukti kalau seller minta transaksi dilakukan diluar platform tapi tidak di tindak. Kelihatannya mereka melindungi penipu.

 Apa Komentar Anda?

Ada 21 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Tokopedia Memberi Peluang kepada Seller Penipu untuk Ajukan Banding

oleh Anugrah dibaca dalam: 1 menit
21