Pengembalian Dana dari Merchant Levi’s Indonesia Belum Diterima

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 1 April 2025 saya melakukan pembelian jaket trucker dari levi.co.id  (secara online) dengan harga Rp999.900 dengan nomor order 5581045. Namun karena ukuran terlalu besar, akhirnya dilakukan pengembalian sesuai dengan kebijakan retur levi.co.id.

Barang dilakukan retur melalui JNE dan diterima gudang Sirclo Levi pada tanggal 22 April 2025 dan pada tanggal 23 April 2025 ada email pengembalian barang sudah diterima dan akan dilakukan pengembalian dana ke limit akun credit card dengan estimasi paling lama 30 hari kerja.

Pada tanggal 14 Mei 2025 saya menghubungi pihak levi.co.id dan mendapat jawaban untuk menunggu sesuai estimasi 30 hari.

Pada tanggal 1 Juni 2025 saya kembali menanyakan karena belum ada dana masuk di limit CC, dan pada tanggal 2 Juni 2025 ada email balasan bahwa dana sudah dikembalikan di akun CC pada tanggal 8 Mei 2025.

Kemudian saya melakukan konfirmasi ke pihak Mandiri CC via email dan mendapat jawaban belum ada dana masuk dari merchant tersebut dan diminta untuk mengirimkan bukti dari merchant.

Pada tanggal 4 Juni 2025 saya meminta bukti ke merchant, namun hanya diberikan screenshot dari status refund yang kemudian saya teruskan ke pihak Mandiri CC. Dan sekali lagi dinyatakan belum ada dana masuk dari merchant dan diminta memberikan bukti pengembalian secara rinci.

Namun saat diminta ke pihak levi.co.id, mereka hanya mengirimkan status refund saja (seperti terlampir).

Mohon untuk kejelasan dari pihak merchant Levi’s Indonesia untuk betul-betul memberikan bukti pengembalian dana secara rinci jika memang dana tersebut sudah dikembalikan. Terima kasih.

Taufik
Berau, Kaltim