Keluhan Surat Pembaca Belum Menerima Boneka Captain Mickey dari Program UOB: Year End Campaign 2024 Disney Adventure 18 September 202530 September 2025 Wijaya 2 Komentar Bank UOB Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan saya kepada pihak UOB Indonesia, terkait dengan program Year End Campaign 2024 – Disney Adventure (boneka Captain Mickey), yang hingga kini belum saya terima. Saya merupakan nasabah UOB yang mengikuti promosi program Year End Campaign 2024 – Disney Adventure ini, di mana 4.000 orang pertama yang berhasil belanja Rp20 juta di tanggal tertentu (Captain Mickey di tanggal 27 Januari–5 Februari 2025) berhak mendapat hadiah. Saya berhasil mendapatkannya (lampiran) dan dijanjikan akan dikirimkan bulan Juli (atau 30 hari kerja). Namun hingga saat ini, boneka Captain Mickey belum saya terima. Setelah saya menanyakan ke pihak layanan pelanggan UOB beberapa kali baik melalui telepon ke CS langsung (14008) maupun email ke uob.care, saya mendapatkan jawaban bahwa boneka sedang dikirim (bisa cek ke (021) 86906000 untuk status pengiriman). Namun saya tidak dapat menghubungi nomor tersebut (langsung putus tanpa ada suara ring tone telepon) baik dengan telepon rumah, HP maupun minta CS UOB sendiri untuk mencoba menghubungi pada tanggal 28 Agustus kemarin. Dikatakan sudah dikirim dan terakhir sudah diterima, namun ketika saya tanyakan ke orang kantor maupun tetangga, tidak ada yang menerimanya. Saya berharap pihak UOB dapat: Memberikan nomor telepon kurir yang bisa dihubungi atau bukti foto/video bahwa barang sudah diterima dan oleh siapa. Jika barang hilang, mohon diganti baru karena sudah ditunggu-tunggu oleh anak saya. Memberikan solusi yang jelas, bukan hanya disuruh menunggu 7 hari kerja untuk cek status pengiriman, status paket sampai mana, dan sebagainya yang sudah berlarut hingga sebulan namun tanpa bukti (tiket no: 250713110788, 250828138431, 250911109028). Mengikuti catatan pengiriman yaitu alamat yang terdaftar adalah kantor, sehingga pengiriman paket dilakukan pada hari kerja (Senin–Jumat) dan jam kerja (08.00–16.30). Saya menunggu tindak lanjut dari pihak UOB untuk menyelesaikan masalah ini secepatnya karena boneka tersebut sudah saya janjikan sebagai hadiah untuk anak saya. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Hormat saya, Wijaya Batam, Kepri Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
WijayaPenulis artikel23 September 2025 - (16:26 WIB)Permalink Sudah terima telepon dari UOB (+21******3100) pada tgl 19 September (jumat) pukul 14.59 atas nama Desy yang menyatakan sudah diterima hadiah boneka nya dibulan July kemaren (lupa tanggal 13 atau 17) oleh nama saya sendiri, namun saya minta bukti, katanya akan diinvestigasi lagi. Login untuk Membalas
WijayaPenulis artikel24 September 2025 - (11:51 WIB)Permalink Paket sudah diterima ditanggal 24 September 2025 pukul 11.40 am oleh saya sendiri. Terima kasih mediakonsumen.com untuk penyampaian keluhan saya ini dan juga terima kasih UOB sudah memberikan boneka cantik Captain Mickey nya. Login untuk Membalas