Rp250.000 Hangus karena Pesanan via Aplikasi McDonald’s Dianggap Lewat Batas Waktu

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada tanggal 19 September 2025, saya melakukan pemesanan McD melalui aplikasi McDonald’s dan memilih opsi untuk mengambil di restoran. Namun, saat saya tiba untuk mengambil pesanan, kasir memberitahukan bahwa pesanan saya tidak ada karena sudah melewati batas waktu.

Padahal, saat saya melakukan pembelian, saya hanya melihat pesanan saya dan tidak ada informasi mengenai batas waktu. Ketika saya cek di aplikasi McD, tidak ada histori transaksi yang tercatat. Saya hanya memiliki bukti pembayaran melalui email yang sudah saya ambil screenshot. Transaksi saya sebesar Rp250.000 dinyatakan gagal, tetapi uang saya sudah terdebet dan tidak bisa dikembalikan.

Sementara itu, pada tanggal 22 September 2025, saya juga sempat memesan McDelivery yang juga gagal dikirim, tetapi uang saya berhasil dikembalikan. Bagaimana bisa sistemnya seperti ini? Kalau sudah gagal, seharusnya uangnya dikembalikan.

Gagal kok uang customer tidak dikembalikan? Kalau mau “merampok“, ya ke bank saja.

Chandra
Surabaya, Jawa Timur