Keluhan Surat Pembaca Pengiriman J&T Cargo yang Error dan Shopee yang Penanganan Komplain Ribet 1 Desember 20252 Desember 2025 METRO Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, J&T Cargo, JNT Cargo, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen atas dimuatnya surat saya. Kepada J&T Cargo dan Shopee, tolong segera diproses kirim ulang paket yang kurang kirim. Kronologi: Tanggal 24 November saya mengirim paket dengan 2 koli ke konsumen di Riau. Per tanggal kemarin, yaitu 29 November, konsumen menginformasikan bahwa hanya menerima 1 koli. Saya sudah komplain ke J&T Cargo, tapi sayangnya dioper agar harus komplain ke Shopee, sedangkan Shopee hanya bisa memproses pengembalian dana saja. Tidak ada pilihan investigasi kiriman. Di status transaksi tercatat sudah terkirim karena memang hanya 1 koli yang diterima. Tolong pihak J&T Cargo lebih teliti lagi. Padahal di resi sudah jelas tertulis pengiriman paket dengan koli 1 dan 2. Biasanya kirim pakai JNE selalu tidak ada masalah. Di paket pun sama, ada tulisan koli 1 dan 2. Nomor resi J&T Cargo: 201256128857, dan nomor pesanan Shopee: 251122F2VK7PDT. Hormat saya, Edi Kusmianto Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.