Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang Diambil Pihak Lain, Penyelesaian Masalah dari Tokopedia dan Gojek Sangat Lamban 15 Desember 2025 Choirul Wahyudi 2 Komentar Fraud, GoJek, Gojek Instant, Indikasi Fraud, kebocoran data, Kurir, Layanan kurir, Modus Penipuan, Pelanggaran Privasi, Penipuan, Privasi data pelanggan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Tokopedia dan Gojek, Di sini saya sebagai penjual dengan nama toko Digitech Mall ingin menyampaikan keluhan saya karena lamanya penyelesaian masalah. Kendala terjadi pada nomor order 580958536993310312 dengan detail sebagai berikut: Tanggal Pemesanan: 29/10/2025 12:05:22 Tanggal Pengiriman: 29/10/2025 12:57:47 Jasa Pengiriman: Gojek Sameday Nomor Resi Pengiriman: GK-11-838815883 Tujuan Pengiriman: Palmerah, Kota Administrasi Jakarta Barat Nama Barang: Asus ROG Phone 9 FE 5G 12/256 GB Garansi Resmi Indonesia Asuransi: Ya Kronologi Kejadian: Pada 29/10/2025 12:05:22 pembeli melakukan pesanan. Penjual melakukan pencarian driver untuk pick up paket pada 29/10/2025 12:57:47. Pada 29/10/2025 14:08:45 mendapatkan driver dengan nama Bam*** Fri*** namun dibatalkan. Pada 29/10/2025 14:36:12 mendapatkan driver kembali dengan nama Mar*** Pan***. Berikut bukti pick up saya lampirkan: Paket berhasil di-pick up dan pada 29/10/2025 16:44:38 di resi tertulis bahwa paket sudah sampai di tujuan. Namun pada 29/10/2025 17:51:12 pembeli mengajukan komplain karena merasa barang belum diterima. Berdasarkan informasi dari pembeli: Telah terjadi kebocoran data. Pembeli dihubungi oleh pihak lain yang berpura-pura dari toko. Setelah kami cek nomor di atas di Getcontact, terlihat jelas bahwa ini adalah nomor penipu dan sudah banyak yang menjadi korban. Sampai pada tanggal 10 Desember 2025 surat ini ditulis, penanganan dari Tokopedia dan Gojek sangat lambat. Jawaban terkesan seperti template, selalu disuruh menunggu hasil investigasi kurir. Saya mohon segera untuk pihak Tokopedia (TikTok CS) dan Gojek untuk memprioritaskan kendala ini. Kendala ini sudah lebih dari 41 hari tanpa kejelasan. Sangat disayangkan juga kenapa terjadi kebocoran data yang mengakibatkan adanya penipuan seperti ini. Choirul Wahyudi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Timothy16 Desember 2025 - (11:06 WIB)Permalink barangnya sudah diterima pembeli, kemudian pembeli dengan sadar menyerahkan barangnya kepada penipu. seharusnya ini sudah bukan tanggung jawab tokopedia, kurir ataupun penjual, karena barang sudah diterima oleh pembeli. kehilangan yang terjadi setelah barang diterima seharusnya menjadi tanggung jawab pembeli tanpa melibatkan tokopedia, kurir, dan penjual. 1 Login untuk Membalas
Jessica18 Desember 2025 - (10:43 WIB)Permalink Seperti tidak asing dg kronologinya, ternyata emg bukan kali pertama. sebelumnya juga sdh pernah ada kejadian serupa. seharusnya sdh menyiapkan langkah antisipasi biar ga terulang kembali sih. ntah dengan melaporkan nomor oknum tersebut atau menginformasikan ke pembeli agar tdk melakukan komunikasi diluar marketplace. Bisa juga buat kesepakatan dg pembeli, jika melakukan transaksi/komunikasi diluar marketplace tanggung jawab ditanggung oleh pihak pembeli. Login untuk Membalas