Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar Tagihan XL One/First Media Namun Internet Masih Mati 11 Februari 202623 Februari 2026 hadinata christian 3 Komentar biaya berlangganan, Customer Service, Firstmedia, Internet Service Provider, ISP, Sistem penagihan bermasalah, tagihan menggantung, XL One Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih untuk Medkom yang sudah mau menerbitkan surat saya ini. Langsung ke poin saja: tanggal 7 Februari kemarin saya sudah membayar tagihan First Media/XL sebesar Rp357.753 lewat m-banking Panin dengan nomor ID 11783779. Namun keesokan harinya, tanggal 8 Februari, internet saya di rumah mati dan tidak bisa digunakan. Kemudian saya cek tagihan, status masih unpaid alias masih menunggak. Status masih unpaid Bukti bayar dengan saldo dibank sudah terpotong Malam harinya saya menelepon CS di nomor 820 dan mendapatkan CS agent yang tidak berkompeten, yang pada akhirnya diberikan tiket pelaporan dengan nomor 2026020790714302. Minggu pagi saya chat agen CS Maya sebanyak dua kali dan ternyata hanya AI rasa manusia yang tidak bisa memecahkan masalah. Jawaban normatif semua dan tidak bisa memecahkan masalah. Sampai surat ini saya buat, internet saya masih berstatus unpaid. Dengan surat ini saya harap masalah saya bisa selesai dan internet saya sudah bisa dipakai. Christian Hadinata Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hadinata christianPenulis artikel11 Februari 2026 - (14:51 WIB)Permalink Sampai surat ini terbit koneksi inet dirumah saya masih mati Login untuk Membalas
hadinata christianPenulis artikel11 Februari 2026 - (22:25 WIB)Permalink Per sore tadi FM sudah merefund dana saya, namun dimalam ini saya bayar melalui gopay sebesar tagihan yang tertera namun inet saya masih mati. Dan saya berencana untuk tidak menggunakan FM/XL one lagi. Mudah2an segera ditanggapi pihak XL Login untuk Membalas
hadinata christianPenulis artikel12 Februari 2026 - (00:45 WIB)Permalink Updet untuk dinihari ini diberi tiket pelaporan baru yakni 2026021190750840 dijanjikan untuk schedule visit teknisi. Saya lihat apakah benar-benar visit atau hanya isapan jempol belaka. Kalau hanya isapan jempol ya say goodbye XL satu. Pasang sulit, pakai sulit, bayarpun sulit Login untuk Membalas