Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dua Paket J&T Tidak Jelas Keberadaannya Hingga Kini 2 April 2026 andi 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya selaku pelanggan J&T Express ingin menyampaikan bahwa dalam waktu berdekatan, dua paket saya tidak jelas keberadaannya. Paket pertama dengan nomor resi: JD0538017790 statusnya berhenti di Bandung dan sudah saya laporkan sebelumnya di Media Konsumen. Paket kedua dengan nomor resi: JD0546941965 statusnya berhenti di Mataram hingga saat ini. Resi pertama tertanggal 15 Februari dan resi kedua 25 Maret 2026. Dalam kurun waktu kurang dari dua bulan, dua paket saya hilang berturut-turut—apakah memang J&T Express sudah menurun kualitas kontrolnya? Saya sudah komplain ke call center J&T Express, tetapi hanya diteruskan ke agen. Pihak agen hanya menghubungi saya di awal tanpa ada follow-up sama sekali. Mohon tim audit J&T Express menjelaskan bagaimana dua paket bisa hilang berturut-turut dalam waktu yang tidak lama. Bahkan untuk paket resi pertama pun tidak ada pertanggungjawaban hingga saat ini. Apakah saya harus rela kehilangan barang dan uang begitu saja? Apakah saya tidak mendapat jaminan perlindungan sebagai pelanggan J&T Express? Mohon ditanggapi. Terima kasih. Andi Cahya Boyolali, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andi ANdi2 April 2026 - (13:18 WIB)Permalink sya pengalaman nyari paket dikirim tempat saya sampai telpon 6x ke J&T pusat, Habis2kan pulsa demi telpon, ditanya kapan dan kejelasan, tidak janji tidak janji waktu, semuanya ada rekaman, KALAU ECOMMERCE bisa milih JASA KIRIM, gak bakal dipilih, di ecommercenya TIKTOK aja banyak laporan bukti lengkap saja 1 TAHUN GAK KELAR2 Buat ganti ONGKIR PENGEMBALIAN BRNG TIPUAN Rp 28.000, JAWABNYA AJA AKAN DIGANTI, demi tutup tiket mereka sendiri (KARYAWAN BURU2 NYARI KPI BUAT KINERJA MEREKA), SELAMA INI MAU SELLER MAUPUN PEMBELI AKAN DIRUGIKAN TERUS MENERUS nunggu MENKEU PURBAYA dan KOMDIGI MEUTYA HAFID TURUN TANGAN, Login untuk Membalas
andiPenulis artikel8 April 2026 - (21:51 WIB)Permalink Iya nie knp perasaan kwalitasnya semakin menurun aja qr nya Login untuk Membalas
Andi ANdi2 April 2026 - (13:23 WIB)Permalink itu salah satu contoh kasus, HANYA Rp 28.000 saja tidak diurus (ada bnyak tiket berulang, berkala), –bukti lengkap dari awal terjadinya kasus pengembalian dll, sampai cara kasih bukti minta jawaban dari cs semua sudah diikuti, Sampai hasil dikatakan MENANG DAN BUKTI VALID DARI SELLER, semua bukti mau drop maupun pengemasan unboxing, chat customer menghilang dll, dan segela detail kecil, apalagi paket brng lainnya, sudah pasti makin tidak diuru, YANG ADA BUKTI NYATA DAN KEPUTUSAN OLEH MEREKA SENDIRI SAJA TIDAK DIURUS, Login untuk Membalas