Yth. Redaksi Media Konsumen dan Tim Manajemen Shopee Indonesia,
Saya ingin melaporkan kasus penipuan terstruktur yang menimpa saya di platform Shopee. Penjual sengaja memanfaatkan celah sistem Garansi Shopee untuk membawa kabur uang saya.
Nomor Pesanan: 260422AF69PJY6W
Nama Toko Penjual: RAJA MEUBLE JEPARA
Kronologi kejadian
Beberapa waktu lalu saya memesan barang di toko tersebut. Namun, paket yang sampai ke rumah saya hanya berisi selembar kertas invoice kosong.
Saat saya berniat mengajukan komplain, penjual langsung menghubungi saya lewat chat aplikasi dan berdalih nanti akan dikirim resinya. Penjual berjanji akan mengirimkan barang asli menggunakan ekspedisi lain di luar sistem Shopee.
Karena percaya, saya menunggu. Namun ternyata itu hanyalah modus untuk mengulur waktu agar Garansi Shopee saya habis (otomatis selesai semalam). Kini status pesanan sudah berubah menjadi “Selesai” dan dana saya terlanjur diteruskan ke pihak penipu, sementara barang asli tidak pernah dikirim.
Saya memegang semua bukti fisik berupa foto paket isi invoice beserta riwayat obrolan (screenshot chat) di mana penjual merayu saya untuk menunggu ekspedisi lain.
Melalui surat ini, saya mendesak tim investigasi internal Shopee untuk membekukan saldo/rekening toko penipu tersebut dan mengembalikan uang saya secara manual (refund kebijakan khusus).
Jangan biarkan platform Shopee menjadi wadah yang aman bagi para penipu berkedok toko online.
Terima kasih. Hormat saya,
Sri Yunita
Kisaran, Sumatera Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: