Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transfer BI-Fast ke Rekening PayPal Tersangkut di Bank of America, SeaBank dan PayPal Lepas Tangan 9 Juli 20269 Juli 2026 Marsye 6 Komentar Bank of America, BI Fast, Cashless Payment, Customer Service, Payment Gateway, paypal, Pengembalian dana, Refund, Reversal, SeaBank, Top up, Top Up Saldo, Transaksi reversal, Transfer antar bank, Transfer antar negara, Transfer antarbank, Transfer Dana, Transfer manual, Unidentified funds, Verifikasi Transaksi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat siang Redaksi Media Konsumen dan pembaca sekalian. Melalui surat terbuka ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait dana saya yang tersangkut akibat kesalahan transfer manual antarbank. Kronologinya adalah sebagai berikut: Pada tanggal 4 Juni 2026, saya melakukan transfer dana sebesar Rp500.000 menggunakan metode BI-FAST dari rekening SeaBank saya (atas nama Marsye Simatauw), ke rekening penampung milik PayPal Pte Ltd di Bank of America, N.A. Jakarta. Tujuan transfer tersebut adalah untuk menambah saldo pada akun Paypal saya. Sebelumnya saya sudah pernah melakukan transfer dari PayPal ke SeaBank, jadi otomatis PayPal Ltd sudah ada di aplikasi SeaBank, Namun sudah lebih dari satu bulan, transfer tersebut tidak masuk ke saldo PayPal saya. Transfer tersebut saya lakukan secara manual dari daftar rekening tersimpan di aplikasi SeaBank, bukan melalui pembuatan tiket resmi dari aplikasi PayPal. Akibat transfer manual ini, sistem PayPal tidak dapat mengidentifikasi akun saya, sehingga dana tersangkut di rekening penampung Bank of America. Saya sudah melapor ke SeaBank dengan nomor aduan: 2074297769443835984. Pihak SeaBank mengonfirmasi melalui email bahwa secara sistem Bank Indonesia transaksi dinyatakan sukses dan dana telah masuk ke Bank of America dengan nomor referensi: 000012734430. Di sisi lain, ketika saya menghubungi customer service PayPal, laporan saya langsung ditutup secara sepihak dengan alasan bahwa PayPal tidak menerima transfer bank langsung. Saat ini posisi dana Rp500.000 tersebut mengambang di pembukuan Bank of America, N.A. Jakarta sebagai dana tidak dikenal (unidentified funds). Mengurus berkas formal ke regulator sangat menyulitkan bagi saya yang memiliki keterbatasan akses. Melalui surat ini, saya sangat memohon iktikad baik dan kerja sama dari pihak SeaBank Indonesia serta Bank of America, N.A. / PayPal Indonesia untuk membantu memproses pengembalian dana (retur/reversal) manual ke rekening SeaBank asal saya berdasarkan Nomor Referensi BI-FAST di atas. Uang tersebut sangat berharga bagi saya. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Marsye Simatauw Ambon, Maluku Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G10 Juli 2026 - (11:22 WIB)Permalink Setahu saya PayPal gak bisa top up saldo via transfer rekening. Kalo mau transaksi via PayPal, pake kartu kredit atau debit. Login untuk Membalas
MarsyePenulis artikel24 Agustus 2026 - (15:58 WIB)Permalink Update Penyelesaian Dana Seabank UPDATE: Dana akhirnya sudah dikembalikan. Saya ingin memberikan update terkait keluhan saya sebelumnya mengenai dana sebesar Rp500.000 yang saya transfer melalui SeaBank pada bulan Juni dan mengalami kendala dalam proses pengembaliannya. Setelah melalui proses komunikasi dan penelusuran yang cukup panjang dengan pihak SeaBank, akhirnya dana tersebut telah berhasil dikembalikan ke rekening saya. Saya mengapresiasi karena pada akhirnya permasalahan ini dapat diselesaikan. Namun, saya berharap ke depannya proses penanganan transaksi bermasalah seperti ini dapat dilakukan dengan lebih cepat, jelas, dan transparan sehingga nasabah tidak perlu menunggu dalam waktu yang sangat lama serta berulang kali melakukan follow-up. Dengan ini saya menyatakan bahwa permasalahan dana tersebut sudah selesai dan telah saya terima kembali. Terima kasih kepada Media Konsumen dan pihak-pihak yang telah membantu serta memberikan perhatian terhadap keluhan saya. Login untuk Membalas
Tunburg10 Juli 2026 - (23:44 WIB)Permalink Kalau tidak bisa diproses harusnya return to sender, dana dikembalikan ke pengirim. BI sebagai penyedia jasa layanan hrs proaktif, jangan diem2 bae krn nasabah juga membayar uang jasa utk layanan BI-fast. Bank pengirim pun hrs proaktif follow up ke Bank of America, karyawan investigasinya pada ke mana? Login untuk Membalas
Hasan13 Juli 2026 - (22:34 WIB)Permalink Karena sdh muat di media konsumen baru ada tanggapan. Saya sdh chat dan email puluhan kali menunggu jawaban selama 2 hari dari 28 Juni – 30 Juni tdk ada balasan tuh. Akhirnya baru ada balasan template standard setelah lebih dari 5 hari dengan ratusan email. Juga tdk mau mengganti kerugian kita. Ganti pokok kehilangan saja tidak mau karena admin cs pemalas tdk mau balas chat dan email lebih dari 2 hari. Ditelp akhirnya hanya mau mengganti sebagian kecil dari kehilangan saja. Ya semua pihak pasti tdk mau!!!! Hingga skrg tdk ada iktikad baik menyelesaikan masalah. seabank SANGAT BURUK. LIHAT SAJA KOMENTAR INSTAGRAM TDK BISA DIBERIKAN KOMENTAR. PASTI BANYAK KOMENTAR NEGATIF TUH KALAU BISA!!! Login untuk Membalas
Firman Ggwp7 Agustus 2026 - (16:39 WIB)Permalink “Namun sudah lebih dari satu bulan, transfer tersebut tidak masuk ke saldo PayPal saya.” Udah melebihi batas waktu baru lapor, kan kocak. Setahu ku maksimal 7 hari kerja Login untuk Membalas