Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transfer BI-Fast ke Rekening PayPal Tersangkut di Bank of America, SeaBank dan PayPal Lepas Tangan 9 Juli 20269 Juli 2026 Marsye Beri komentar Bank of America, BI Fast, Cashless Payment, Customer Service, Payment Gateway, paypal, Pengembalian dana, Refund, Reversal, SeaBank, Top up, Top Up Saldo, Transaksi reversal, Transfer antar bank, Transfer antar negara, Transfer antarbank, Transfer Dana, Transfer manual, Unidentified funds, Verifikasi Transaksi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat siang Redaksi Media Konsumen dan pembaca sekalian. Melalui surat terbuka ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait dana saya yang tersangkut akibat kesalahan transfer manual antarbank. Kronologinya adalah sebagai berikut: Pada tanggal 4 Juni 2026, saya melakukan transfer dana sebesar Rp500.000 menggunakan metode BI-FAST dari rekening SeaBank saya (atas nama Marsye Simatauw), ke rekening penampung milik PayPal Pte Ltd di Bank of America, N.A. Jakarta. Tujuan transfer tersebut adalah untuk menambah saldo pada akun Paypal saya. Sebelumnya saya sudah pernah melakukan transfer dari PayPal ke SeaBank, jadi otomatis PayPal Ltd sudah ada di aplikasi SeaBank, Namun sudah lebih dari satu bulan, transfer tersebut tidak masuk ke saldo PayPal saya. Transfer tersebut saya lakukan secara manual dari daftar rekening tersimpan di aplikasi SeaBank, bukan melalui pembuatan tiket resmi dari aplikasi PayPal. Akibat transfer manual ini, sistem PayPal tidak dapat mengidentifikasi akun saya, sehingga dana tersangkut di rekening penampung Bank of America. Saya sudah melapor ke SeaBank dengan nomor aduan: 2074297769443835984. Pihak SeaBank mengonfirmasi melalui email bahwa secara sistem Bank Indonesia transaksi dinyatakan sukses dan dana telah masuk ke Bank of America dengan nomor referensi: 000012734430. Di sisi lain, ketika saya menghubungi customer service PayPal, laporan saya langsung ditutup secara sepihak dengan alasan bahwa PayPal tidak menerima transfer bank langsung. Saat ini posisi dana Rp500.000 tersebut mengambang di pembukuan Bank of America, N.A. Jakarta sebagai dana tidak dikenal (unidentified funds). Mengurus berkas formal ke regulator sangat menyulitkan bagi saya yang memiliki keterbatasan akses. Melalui surat ini, saya sangat memohon iktikad baik dan kerja sama dari pihak SeaBank Indonesia serta Bank of America, N.A. / PayPal Indonesia untuk membantu memproses pengembalian dana (retur/reversal) manual ke rekening SeaBank asal saya berdasarkan Nomor Referensi BI-FAST di atas. Uang tersebut sangat berharga bagi saya. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Marsye Simatauw Ambon, Maluku Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.