Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk Kemitraan Titip Mobil di rentalmobilmatic.id, Penyewa Sudah Bayar Lunas tapi Uang Sewa Tak Kunjung Diteruskan ke Pemilik Mobil 24 Juli 2026 Sebelas Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kemitraan titip sewa mobil, Kerjasama, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai kesepakatan, Pembayaran, Penahanan pembayaran, Perjanjian Kerjasama, rental kendaraan, Rental Mobil, rentalmobilmatic.id, Sewa mobil, Surat Perjanjian Kontrak, Transparansi Informasi, Wanprestasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen, Melalui surat pembaca ini, saya ingin membagikan pengalaman buruk sekaligus memberikan peringatan keras kepada masyarakat luas, khususnya para pemilik kendaraan yang berniat menjalin kerja sama kemitraan titip sewa mobil, agar berhati-hati terhadap pihak manajemen rentalmobilmatic.id. Kasus ini bermula pada Juni 2026 lalu, saat saya sepakat untuk menjalin kerja sama kemitraan dengan menitipkan unit mobil saya di rentalmobilmatic.id. Pada awal proses presentasi dan penandatanganan kontrak kerja sama, pihak manajemen bersikap sangat ramah, menjanjikan keterbukaan, dan meyakinkan bahwa aset saya akan dikelola dengan profesional dengan sistem bagi hasil/sewa bulanan yang jelas. Namun, semua janji manis tersebut langsung sirna begitu memasuki bulan pertama kerja sama saat jatuh tempo pembayaran hak saya tiba. Ketika saya melakukan penagihan, pihak manajemen rentalmobilmatic.id mulai menunjukkan gelagat tidak kooperatif dan menolak mencairkan dana hak saya. Mereka berdalih dengan alasan klasik bahwa customer (penyewa pengguna) belum melakukan pembayaran atau pelunasan biaya sewa kepada pihak rental, sehingga mereka belum bisa meneruskan pembayaran ke saya selaku pemilik unit. Karena curiga dengan alasan yang berbelit-belit, saya berinisiatif melacak posisi mobil menggunakan GPS tracker kemudian mendatangi lokasi dan melakukan konfirmasi langsung kepada customer yang sedang menyewa mobil saya di lapangan. Hasilnya sangat mengejutkan. Pihak customer menunjukkan bukti valid berupa kuitansi/bukti transfer bahwa mereka sebenarnya telah melakukan pembayaran LUNAS (full payment) di awal kepada rekening manajemen rentalmobilmatic.id. Artinya, uang sewa dari customer sudah masuk dan dinikmati oleh pihak rentalmobilmatic.id, tetapi mereka dengan sengaja menahan, memberikan alasan palsu, dan menilep uang yang mutlak menjadi hak saya sebagai mitra pemilik aset. Demi keamanan, saat ini unit mobil sudah berhasil saya amankan secara mandiri langsung di lokasi. Namun hingga surat ini saya buat, hak pembayaran sewa selama satu bulan penuh sama sekali tidak dibayarkan dan pihak rental lepas tanggung jawab. Saya menulis ini agar manajemen rentalmobilmatic.id segera menyelesaikan kewajibannya dan mengembalikan hak saya. Bagi masyarakat atau pemilik mobil lain yang sedang ditawari kerja sama oleh mereka, harap berpikir seribu kali dan jadikan kasus saya ini sebagai pelajaran berharga agar tidak ada korban berikutnya. Saya memegang seluruh bukti lengkap berupa surat kontrak kerja sama, bukti percakapan WhatsApp berisi alasan palsu dari pihak rental, serta bukti pelunasan dari pihak customer untuk mempertanggungjawabkan tulisan ini. Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah memfasilitasi suara konsumen dan mitra yang dirugikan. Yuni Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.