Kartu Kredit CIMB Niaga Belum Diterima, Tagihan Iuran Tahunan Rp1,5 Juta Sudah Terbit

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Redaksi,

Saya ingin menyampaikan kekecewaan terhadap pelayanan pengiriman kartu kredit baru dari CIMB Niaga. Proses pengiriman kartu yang seharusnya sederhana justru memakan waktu hampir 10 hari kerja, padahal alamat tujuan berada di wilayah Jakarta yang relatif mudah dijangkau.

Yang lebih mengecewakan, meskipun kartu kredit tersebut belum saya terima dan belum pernah saya gunakan, pihak CIMB Niaga sudah menerbitkan tagihan serta mengenakan biaya iuran tahunan sebesar Rp1.500.000. Hal ini jelas merugikan nasabah, karena saya diwajibkan membayar biaya atas fasilitas yang secara fisik belum sampai ke tangan saya.

Sebagai nasabah, saya berharap CIMB Niaga dapat melakukan evaluasi serius terhadap sistem distribusi kartu kredit dan kebijakan penagihan. Pengiriman kartu harus dilakukan dengan cepat dan tepat, serta penagihan seharusnya baru diberlakukan setelah kartu benar-benar diterima dan dapat digunakan oleh nasabah.

Saya menulis surat ini dengan harapan pihak CIMB Niaga dapat memperbaiki kualitas layanan dan memberikan keadilan bagi nasabah yang mempercayakan layanan perbankan kepada mereka.

Hormat saya,

Fredi
Jakarta Utara