Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sports Station dan RPX Saling Lempar Tanggung Jawab Soal Keberadaan Paket Pesanan Saya 10 Agustus 202610 Agustus 2026 Nur Imma Lathifa Sari Beri komentar Barang tidak sampai, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jasa ekspedisi, Keterlambatan kiriman paket, Koordinasi buruk, Layanan kurir, Lempar tanggung jawab, paket hilang, Resi pengiriman, RPX, Sport Station, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Keluhan resmi terkait pesanan saya dengan detail berikut: Nomor Order Sport Station: 126073108140832277 Nomor Resi RPX: 700075011630 Saya sudah cukup bersabar menunggu dan mencoba memahami alasan keterlambatan karena adanya lonjakan pengiriman. Namun, yang saat ini saya pertanyakan bukan lagi soal keterlambatan, melainkan ketidakjelasan keberadaan paket saya. RPX Yang sangat mengecewakan adalah saya mendapatkan dua informasi yang saling bertentangan dari pihak Sports Station dan RPX. Customer Service Sports Station menyatakan bahwa paket sudah diserahkan kepada RPX dan meminta saya untuk menghubungi pihak ekspedisi. Customer Service RPX justru menyatakan bahwa paket tersebut belum pernah diserahkan oleh pihak Sports Station. Lalu saya harus mempercayai siapa? Sebenarnya paket saya ada di mana? Siapa yang memberikan informasi yang benar? Atau jangan-jangan tidak ada koordinasi sama sekali antara Sports Station dan RPX? Sangat tidak masuk akal apabila pelanggan harus menerima informasi yang saling bertolak belakang seperti ini. Saya sebagai pelanggan tidak seharusnya menjadi pihak yang dirugikan akibat buruknya koordinasi antara penjual dan jasa ekspedisi. Yang lebih mengecewakan lagi, menghubungi Customer Service dari kedua belah pihak sangat sulit. Setelah berhasil menghubungi pun, saya hanya mendapatkan jawaban yang saling melempar tanggung jawab tanpa ada satu pun yang benar-benar memberikan kepastian ataupun solusi. Saya meminta Sports Station dan RPX segera melakukan investigasi internal, berkoordinasi, dan memberikan penjelasan yang sesuai fakta mengenai keberadaan paket saya. Jangan terus-menerus melempar tanggung jawab kepada pihak lain karena hal tersebut hanya menunjukkan buruknya penanganan terhadap pelanggan. Apabila paket memang sudah diserahkan, tunjukkan bukti serah terimanya. Jika memang belum diserahkan, jelaskan penyebabnya secara terbuka. Saya hanya meminta satu hal: kepastian, bukan alasan yang berbeda-beda setiap kali saya bertanya. Apabila dalam waktu dekat saya masih tidak mendapatkan kejelasan mengenai keberadaan paket saya, saya akan menganggap penanganan masalah ini tidak dilakukan secara serius dan akan menempuh langkah lebih lanjut seperti memviralkan permasalahan ini ke media sosial yang tersedia. Saya menunggu jawaban yang jelas, berdasarkan data yang valid, serta penyelesaian yang nyata, bukan lagi jawaban yang saling bertentangan. Nur Imma Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.