Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Verifikasi Email Toko Tokopedia/TikTok Shop Tak Kunjung Selesai, Saldo Jualan Saya Tidak Bisa Ditarik 25 Agustus 2026 Bloomy Beri komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Layanan Pelanggan, Marketplace, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Perubahan Email, Saldo Tertahan, seller, Sistem bermasalah, SLA, TikTok Shop, Tokopedia, Transparansi Informasi, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen dan Pihak Manajemen Tokopedia/TikTok Shop Indonesia, Melalui surat terbuka ini, saya ingin menyampaikan keluhan dan memohon respons bijak serta tindakan nyata dari pihak customer service maupun tim terkait Tokopedia/TikTok Shop Indonesia mengenai kendala verifikasi akun seller saya yang menggantung tanpa kejelasan SLA (Service Level Agreement). Kronologi Kejadian: Pada awal Agustus 2026, saya mengajukan proses perubahan email toko untuk keperluan penarikan saldo modal usaha. Seluruh dokumen persyaratan verifikasi identitas, termasuk foto KTP asli dan foto selfie memegang KTP asli, telah saya kirimkan secara lengkap 100% dari hari pertama pengajuan. Laporan resmi telah terbit dengan nomor tiket: 202608031812200743. Namun, hingga surat ini dibuat (sudah lebih dari 2 minggu berlalu), tidak ada penanganan konkret maupun kepastian waktu penyelesaian. Setiap kali saya menanyakan progres melalui saluran CS Live Chat maupun Bantuan, respons yang saya terima hanyalah balasan template otomatis/bot yang meminta saya untuk “menunggu” tanpa ada tanggal atau estimasi waktu yang pasti. Akibat dari keterlambatan verifikasi yang berlarut-larut ini, saldo hasil jualan yang merupakan modal utama usaha saya terendap dan tidak bisa ditarik. Operasional toko saya menjadi lumpuh total karena tidak memiliki perputaran modal untuk memproses barang maupun melanjutkan aktivitas jualan. Melalui Surat Pembaca ini, saya memohon agar: Laporan dengan Tiket #202608031812200743 segera di-eskalasi ke Tim Khusus/Supervisor yang berwenang. Proses verifikasi perubahan email toko saya segera dieksekusi dan diselesaikan hari ini juga. Pihak CS memberikan kepastian penanganan nyata, bukan sekadar jawaban otomatis. Atas perhatian, pengertian, dan bantuan penyelesaian dari pihak Tokopedia/TikTok Shop Indonesia, serta bantuan penayangan dari Redaksi Media Konsumen, saya ucapkan terima kasih banyak. Hormat saya, Anggi F. Bloomy Pleats Seller Tokopedia/TikTok Shop Tegal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.