Tanggapan Tokopedia atas Surat Pembaca Berjudul: Kecewa dengan Proses “Refund” Kartu Kredit oleh Tokopedia

Dear Fatkhun Najib,

Berdasarkan pengecekan lebih lanjut terhadap INV/20160711/XVI/VII/42377224 dan INV/20160711/XVI/VII/42377223, sistem kami menemukan adanya indikasi pelanggaran syarat dan ketentuan pada penggunaan fitur pembayaran kartu kredit dalam bertransaksi.

Perlu diketahui bahwa apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/ atau syarat ketentuan Tokopedia, maka Tokopedia berwenang untuk membatalkan transaksi, menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Tokopedia, pihak bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja.

Selain itu, apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/ atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya.

Hal-hal di atas sudah diatur dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Tokopedia Bagian L (https://www.tokopedia.com/terms.pl).

Per 2 Agustus 2016, Tokopedia telah berhasil melakukan pengembalian dana ke limit kartu kredit Anda. Mohon maaf jika kecepatan kami dalam merespon belum sesuai yang diharapkan.

Atas perhatian dan kerja sama Anda, kami mengucapkan terima kasih.

Salam,
Siti Fauziah
PR Executive Tokopedia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tokopedia:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Kecewa dengan Proses “Refund” Kartu Kredit oleh Tokopedia

Pada tanggal 11 Juli 2016, saya membeli barang secara online di situs Tokopedia.com, nomor transaksi INV/20160711/XVI/VII/42377224 dan INV/20160711/XVI/VII/42377223, dengan pembayaran melalui...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tokopedia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Tokopedia atas Surat Pembaca Berjudul: Kecewa dengan Proses …

oleh Siti Fauziah dibaca dalam: 1 min
0