Masalah Aktivasi Kartu Halo, Respon Blanja.com Terhadap Keluhan Saya Tidak Sesuai

Kepada Ibu Ayu Lakhsmi,

Menanggapi tanggapan ibu terhadap keluhan saya mengenai Kartu Halo yang tidak bisa diaktifkan, saya merasa ibu tidak memahami keluhan saya sebenarnya. Saya sungguh kecewa dengan tindak lanjut yang diberikan karena tidak bisa mengembalikan rasa kekecewaan saya terhadap produk yang sudah saya beli tetapi tidak bisa digunakan ketika itu juga.

Saya membeli Kartu Halo via website blanja.com dikarenakan saya tidak ingin bersusah payah datang ke Grapari hanya untuk membeli nomor Kartu Halo dari Telkomsel. Alasan saya memilih Telkomsel dikarenakan saya ingin mencari nomor alternatif dari penyedia layanan seluler lain yang memiliki harga yang sesuai dengan kualitas. Saya tidak peduli dengan harga asalkan saya menerima kualitas yang bisa sesuai dengan apa yang sudah saya bayar.

Yang membuat saya kecewa adalah ketika kartu sudah saya terima, kartu tersebut tidak bisa langsung saya pakai karena harus menunggu diaktifkan pada hari kerja. Hal tersebut tentunya membuat saya marah karena sejak kapan sebuah perusahaan telekomunikasi hanya bisa melayani pelanggannya di hari dan jam kerja? Di manakah kualitas Telkomsel yang katanya memiliki tarif dan harga yang paling mahal dibandingkan operator seluler lainnya?

Karena saya sudah sangat sebal, saya terpaksa membeli nomor lain dari operator seluler lain saat itu juga dan kenyataannya mereka bisa langsung mengaktifkan nomor tersebut di hari libur. Saya di sini sudah merasa dirugikan oleh pihak Telkomsel karena layanan yang tersedia tidak mengikuti standar pelayanan jasa yang seharusnya. Saya sudah merasa dirugikan secara materi dan waktu di sini karena pada ujung-ujungnya saya harus pergi mencari nomor telepon lain dari operator lain hanya karena pihak Telkomsel tidak dapat mengaktifkan kartu saya di hari Sabtu.

Saya merasa kecewa membeli nomor Telkomsel melalui website blanja.com karena hal tersebut. Layanan macam apa yang hanya melayani pelanggannya di hari dan jam kerja?

I Made Mahendra Budhiastra
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Kartu Halo Telkomsel:
[Penilaian Rata-rata: 2]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Halo Telkomsel?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Masalah Aktivasi Kartu Halo, Respon Blanja.com Terhadap Keluhan Saya T…

Made Mahendra B 1 menit
0