Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Agus Fauzi

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 13 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Agus Fauzi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Saldo BukaDompet Bukalapak Hilang untuk Transaksi Aneh Pembelian Pulsa Ke Nomor XL Tidak Dikenal“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Agus, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Agus terkait akun yang terindikasi pembajakan. Kami sarankan kepada Bapak Agus untuk melakukan perubahan password secara berkala dan penggunaan password Bukalapak sebaiknya tidak sama dengan akun media sosial lainnya. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Saldo BukaDompet Bukalapak Hilang untuk Transaksi Aneh Pembelian Pulsa Ke Nomor XL Tidak Dikenal

Mohon bantuan Tim BukaBantuan, Nama saya Agus Fauzi sebagai pelapak aktif merasa dirugikan karena adanya transaksi yang tidak pernah saya...
Baca Selengkapnya

BukaBantuan Bukalapak

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

Komentar

  • Terima kasih banyak untuk Tim BukaBantuan yang sabar menanggapi keluhan saya, semoga kedepan keamanan BL bisa lebih ditingkatkan sehingga para pelapak setia dapat dengan nyaman dan tenang bertransaksi.

    Tanggal 12 Desember 2018 Pukul 17:00 saldo BukaDompet saya yang hilang sudah kembali.
    Dan hari ini tanggal 13 Desember 2018 Pukul 10:25 BukaDompet saya sudah dilepas dari status dibekukan.

    Terima kasih juga untuk mediakonsumen sebagai media uneg2 permasalahan saya sehingga bisa ditangani lebih cepat.

    Sukses untuk semuanya.

Bagikan
Penulis
BukaBantuan Bukalapak
Tags: BukaBantuanBukaDompetBukalapake-CommerceFraudMarketplaceModus PenipuanPembelian pulsaPembobolan akunXL Axiata

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tokopedia Official Store Silky Girl Tidak Profesional

Dear Tokopedia, saya melakukan pembelian di official store Tokopedia yaitu SILKY GIRL dengan promo cash back 50% minimal pembelian Rp80…

6 jam yang lalu
  • Surat Pembaca

Dana Rupiah Tidak Memberi Kepastian yang Jelas Mengenai Pengembalian Kelebihan Pembayaran

Terkait surat pembaca sebelumnya: https://mediakonsumen.com/2019/05/12/surat-pembaca/mohon-bantuan-pengembalian-pembayaran-dana-rupiah-dari-bri-yang-terkirim-2-kali Kemarin pas awal bulan Juni (untuk tanggalnya saya lupa), saya ditelepon pihak Dana Rupiah. Mereka…

7 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Paket Ninja Express Sudah Sampai Kota Tujuan, namun Salah Input Berat, Barang Dikirim Balik ke Kota Asal dan Hilang

Nyesel Jual Barang di Tokopedia, pengiriman menggunakan ekspedisi Ninja Express. Karena produk ini PO Baru saya kirim pada tanggal 28…

7 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Bayar Tagihan Easy Cash Salah Transfer Nomor Virtual Account

Saya melakukan transaksi pinjaman di fintech Easy Cash. Pembayaran saya jatuh tempo pada tanggal 15 Juni 2019 Dan saya melakukan…

15 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Email Di-hack lalu Akun Traveloka Dibobol dan PayLater Saya Disalahgunakan

Pada tanggal 29 April 2019 lalu, gmail saya kena hack dan parahnya lagi si pelaku langsung mengganti nomer hp saya…

17 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penjelasan Konkrit

Sebelumnya saya sudah menulis di surat media konsumen: https://mediakonsumen.com/2019/05/13/surat-pembaca/kartu-kredit-hsbc-dipakai-orang-lain-tetapi-sanggahan-ditolak   Hingga saat ini, pihak bank HSBC tidak bisa menjelaskan bagaimana…

17 jam yang lalu