Paket Internet XL Tidak Diperpanjang Otomatis, Laporan Diabaikan

Saya pemegang nomor 087883751xxx yang sudah cukup lama aktif paket internet Paket Xtra Combo Lite 25 GB 30 hari, dengan biaya Rp99.900 per bulan. Paket saya tersebut seharusnya diperpanjang tanggal 19 Januari 2019 pukul 00:00. Saya sudah melakukan isi pulsa sejak tanggal 15 Januari 2019 dan seharusnya sudah cukup untuk memperpanjang paket.

Tanggal 19 Januari 2019 pukul 16:00 saya cek aplikasi myXL dan mendapatkan informasi bahwa saat ini nomor saya tidak terdaftar di paket apapun. Saya langsung melaporkan hal ini ke CS XL via Twitter dan mendapat nomor laporan C21615005. Hingga saya menulis surat ini, tidak ada follow up sama sekali dan paket internet saya masih belum aktif.

Apakah seperti ini cara XL memperlakukan pelanggan setia? Oh mungkin karena saya hanya menghabiskan sekitar Rp100.000 per bulan jadi dianggap tidak penting? Sungguh mengecewakan!

Lies Setyaningsih
Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Paket Internet XL Tidak Diperpanjang Otomatis, Laporan Diabaikan

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Paket Internet XL Tidak Diperpanjang Otomatis, Laporan Diabaikan

oleh Lies Setyaningsih dibaca dalam: 1 menit
2