Keluhan Surat Pembaca Bukalapak Belum Mengganti Dana Pembayaran Kartu Kredit yang Direvisi oleh Pihak Bank 27 Februari 201928 Februari 2019 tony Wijaya 1 Komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Marketplace, Pembayaran tagihan, Tagihan kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 2 Januari 2019 saya melakukan pembayaran kartu kredit melalui jasa Bukalapak, dan saya sudah transfer ke Bukalapak sebesar Rp2.500.000. Lalu di tanggal 2 Januari 2019, muncul statement pembayaran dari Bukalapak (statement: PYMNT VIA BNI ONLINE ) sebesar Rp2.500.000 sebanyak 2 kali. Jadi total yang dibayar oleh pihak Bukalapak sebesar Rp5.000.000. Lalu pada tanggal 7 Januari 2019, pihak Citibank membukukan statement revisi pembayaran Rp2.500.000, karena ada kelebihan bayar dari Bukalapak. Sampai di tanggal ini semua sudah beres dan gak ada masalah. Tapi tiba-tiba di tanggal 15 Januari 2019, di statement saya muncul revisi kembali Rp2.500.000, dan pada tanggal 16 Januari juga muncul kembali revisi Rp2.500.000. 02-01-2019 – Saya bayar ke Bukalapak Rp 2.500.000 02-01-2019 – Bukalapak bayar ke CITIBANK Rp 2.500.000 02-01-2019 – Bukalapak bayar ke CITIBANK Rp 2.500.000 (ini kelebihan bayar) 07-01-2019 – CITIBANK melakukan revisi dan mengembalikan dana ke Bukalapak Rp 2.500.000 Total Rp 0 (impas/no problem) 15-01-2019 – Citibank melakukan revisi lagi dan mengembalikan dana ke Bukalapak Rp 2.500.000 16-01-2019 – Citibank melakukan revisi lagi dan mengembalikan dana ke Bukalapak Rp 2.500.000 Total tagihan saya menjadi – Rp 5.000.000 06-02-2019 – Bukalapak mengembalikan dana ke BukaDompet sebesar Rp 2.500.000 06-02-2019 – Saya menarik dana dari BukaDompet lalu transfer ke CITIBANK Sisa tagihan – Rp 2.500.000 Sampai saat ini belum diselesaikan juga oleh pihak Bukalapak. Saya sudah telepon berkali-kali sampai habis pulsa, dan ini sudah lewat jatuh tempo (6 Februari 2019). Saya sudah kena denda, dan ini juga sudah menyita waktu saya untuk komplain melalui telepon, email, dan Instagram, tapi belum juga ditanggapi secara professional. Data-data sudah saya kirimkan juga melalui email. Nomor transaksi Bukalapak: BL1911XADSLZINV. Demikian kronologi problem saya. Saya minta pembayaran ini diselesaikan dan pembayaran ganti rugi biaya telpon saya selama hampir 20 kali. Tony Wijaya Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
tony WijayaPenulis artikel27 Februari 2019 - (15:09 WIB)Permalink Kemarin tanggal 25 – 02 – 2019 , bukalapak sudah menyelesaikan masalah ini sampai tuntas walaupun sangat lama proses nya . dan pembayaran dari bukalapak di bayar dengan bunga yang dikenakan oleh pihak bank sudah terlunasi . karena ada nya kerugian menelpon ke call centre bukalapak , maka pihak bukalapak juga memberikan kompensasi sebesar 100.000 . demikian klarifikasi dari saya sebagai penulis Log masuk untuk Membalas