Keluhan Surat Pembaca Pelapak Dirugikan oleh Keputusan Sepihak Bukalapak 27 Februari 201928 Februari 2019 Susyanti Susi Beri komentar Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Paket kiriman rusak, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelapak yang sudah 3 tahun lebih berjualan di Bukalapak dengan status good seller. Namun saya mengalami masalah dengan transaksi nomor 191679334946 untuk 2 buah barang, yaitu 1 buah TV mobil dan 1 buah kamera parkir, di mana TV mobil rusak sewaktu dalam pengiriman. Di lapak kami jelas-jelas kami tulis kerusakan barang sewaktu pengiriman bukan tanggungjawab penjual, kecuali pembeli menambah paking kayu dengan biaya tambahan. Namun tiba-tiba pihak Bukalapak, dengan keputusan sepihaknya, mengambil keputusan bahwa dana dikembalikan ke pihak pembeli! Padahal jelas-jelas kerusakan bukan kesalahan kami! Yang hebatnya lagi, barang yang rusak tersebut belum kami terima. Dan ingat, kami kirim 2 macam barang, kenapa dana dikembalikan semua? Saya sudah 3 kali komplain dan telepon CS Bukalapak, yang ke-1 saya lupa tidak tercatat, yang ke-2 nomor pelaporan 201902251198 dengan Ibu Endang, yang ke-3 nomor pelaporan 201902251288 diterima oleh Bpk. Wahyu. Selalu dijanjikan akan dihubungi. Namun sampai saya tulis tidak ada yang menghubungi saya. Mohon jawaban dan pertanggungjawaban pihak Bukalapak. Apakah selemah ini berjualan di Bukalapak? Jelas-jelas sudah ada aturan yang kami tulis saja, kami masih dirugikan. Hormat saya, pelapak kecil di Bukalapak. Yohanes Cirebon Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.