Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Yohanes 28 Februari 201928 Februari 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Paket kiriman rusak, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 27 Februari 2019 yang ditulis oleh Bapak Yohanes perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pelapak Dirugikan oleh Keputusan Sepihak Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Yohanes, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Yohanes terkait kendala transaksi 191679334946. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, barang dinyatakan rusak oleh pihak ekspedisi dan saat ini sedang dalam proses klaim di pihak ekspedisinya. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.