Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Rifzal

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Rifzal pada 28 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Setelah melalui proses investigasi internal, kami menemukan adanya gangguan pada sistem yang menyebabkan permintaan pembatalan oleh konsumen tidak otomatis diteruskan ke sistem kami. Karena pembatalan dilakukan saat pesanan sudah berada di armada pengiriman, maka proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih.

Saat ini refund telah kami proses pada 29 Maret 2019. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Refund Pembatalan JD.ID Tidak Diproses dan Tanpa Kepastian

Saya tak tahu lagi harus bagaimana memperjuangkan hak saya sebagai pembeli makanya saya buat artikel ini karena melihat ternyata bukan...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Rifzal

oleh JD ID dibaca dalam: 1 min
0