Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Rifzal 29 Maret 201929 Maret 2019 JD ID Beri komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Keterlambatan kiriman barang, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Rifzal pada 28 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Setelah melalui proses investigasi internal, kami menemukan adanya gangguan pada sistem yang menyebabkan permintaan pembatalan oleh konsumen tidak otomatis diteruskan ke sistem kami. Karena pembatalan dilakukan saat pesanan sudah berada di armada pengiriman, maka proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih. Saat ini refund telah kami proses pada 29 Maret 2019. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.