Proses Ganti Nomor Akun DANA Tak Diacuhkan

Halo,

Perihal penggantian nomor akun DANA yang sampai sekarang belum selesai karena email-email saya selalu diacuhkan, maka saya ceritakan kronologinya di sini.

  • Tanggal 25 Maret 2019 pukul 21:33 WIB, saya mengirimkan konfirmasi via email bahwa Surat Pernyataan penggantian nomor akun DANA sudah saya kirimkan via ekspedisi JNE dengan nomor resi 3187013240009.
  • Tanggal 26 Maret 2019 pukul 09:01 WIB, Customer Support atas nama Yossi via email meminta kelengkapan data pendukung dan nomor resi pengiriman.
  • Tanggal 26 Maret 2019 pukul 09:15 WIB, saya membalas email beserta data-data pendukung yang diminta.
  • Tanggal 26 Maret 2019 pukul 09:23 WIB, Customer Support atas nama Yossi via email meminta foto KTP dan foto selfie.
  • Tanggal 27 Maret 2019 pukul 21:30 WIB, saya membalas email beserta foto KTP dan foto selfie yang diminta.
  • Tanggal 28 Maret 2019 pukul 03:01 WIB, Customer Support atas nama Dewi via email menginfokan bahwa kendala saya akan diteruskan ke tim terkait untuk ditindaklanjuti.
  • Tanggal 28 Maret 2019 pukul 11:09 WIB, Surat Pernyataan penggantian nomor akun DANA yang saya kirimkan telah diterima oleh Sdri. Wulan.
  • Tanggal 29 Maret 2019 pukul 11:22 WIB, saya mengirimkan email menginfokan bahwa Surat Pernyataan yang saya kirim sudah diterima dan menanyakan perkembangan proses penggantian nomor.
  • Tanggal 1 April 2019 pukul 10:17 WIB, Customer Support atas nama Anneke via email menginfokan bahwa status penggantian nomor sudah di proses. Di dalam isi email tersebut juga diinfokan langkah-langkah selanjutnya jika telah mendapatkan link SMS OTP di nomor yang baru.
  • Tanggal 1 April 2019 pukul 17:00 WIB, saya membalas email menginfokan bahwa saya belum menerima link SMS OTP.
  • Tanggal 5 April 2019 pukul 11:12 WIB, saya kembali membalas email menginfokan bahwa saya belum menerima link SMS OTP.

Saya merasa dipermainkan pihak DANA. Saya sudah melakukan sesuai prosedur proses penggantian nomor akun DANA. Data-data yang diminta sudah saya berikan.  Namun proses ini sampai sekarang terkesan tak diacuhkan. Email terakhir yang saya kirim, sampai sekarang belum mendapat jawaban.

Kalau memang masih ada data-data yang perlu diberikan lagi, infokan ke pengguna. Bukan diam saja tak mengacuhkan pengguna begini.

Deda Kusyudiantoro
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai DANA:
[Penilaian Rata-rata: 2.6]
Tanggapan DANA atas Surat Bapak Deda Kusyudiantoro

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Deda Kusyudiantoro dan dimuat di mediakonsumen.com pada 9 April 2019, dapat...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
Deda Kusyudiantoro  

Indonesian

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Proses Ganti Nomor Akun DANA Tak Diacuhkan

Deda Kusyudiantoro 1 menit
0