Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Alfi Prastiyana 10 Mei 201910 Mei 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, BukaEmas, Bukalapak, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Marketplace, Pembajakan Akun, Pembobolan akun Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 8 Mei 2019 yang ditulis oleh Ibu Alfi Indah Ayu Prastiyana, perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Saldo Emas di Bukalapak Lenyap”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Alfi, kami telah melakukan konfirmasi secara langsung dengan Ibu Alfi perihal pembajakan akun. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, Ibu Alfi melakukan klik link yang diberikan oleh pihak yang mengatasnamakan Bukalapak. Saat ini kendala tersebut sudah dibantu selesaikan dengan pengaktifan kembali akun dan BukaDompet Ibu Alfi. Kami berharap ke depannya agar Ibu Alfi dan seluruh pengguna Bukalapak dapat lebih berhati-hati untuk tidak melakukan klik link yang mencurigakan dan tidak memberikan data pribadi. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.