Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Tio Untung 22 Mei 201922 Mei 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Call Center, Cashless Payment, Customer Service, DANA, Danawallet, Dompet Digital, Payment Gateway, Perubahan data, Refund Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 20 Mei 2019 yang ditulis oleh Bapak Tio Untung perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Support DANA Tidak Serius Menanggapi”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti kendala yang dialami Bapak Tio, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Tio perihal kendala penggantian nomor telepon akun DANA. Saat in kendala tersebut sudah dibantu dengan menonaktifkan nomor DANA pada akun Bukalapak Bapak Tio dan mengkonfirmasikan ke pihak DANA agar dapat memproses penggantian nomor pada akun DANA Bapak Tio. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.