Ketidakjelasan Pengiriman Barang dari Akulaku dan Mega Elektronik

Pada tanggal 29 Juni 2019 lalu saya memesan Kulkas Aqua AQR D191 via Akulaku (Merchant Mega Elektronik). Tanggal 1 Juli 2019 status dalam pengiriman dengan Ekspedisi Card dan Resi Sj07072019 namun tidak bisa terlacak. Saya sudah komplain beberapa kali di Akulaku via DM twittter, Fb, Email dan telepon CS namun jawabannya “mohon menunggu, Sedang proses kirim”. Saya Chat Merchant Mega elektronik di aplikasi pun tidak ada jawaban.

Hari ini 17 Juli 2019 saya lihat di aplikasi Akulaku pesanan saya sudah diterima dan muncul faktur penjualan padahal saya TIDAK pernah menerima barang tsb.

Pertanyaan saya, kenapa tiba-tiba status berubah di aplikasi padahal saya tidak pernah mengonfirmasi bahwa pesanan tsb telah diterima. Kenapa ini bisa terjadi? Dan apa langkah tegas Akulaku dalam hal ini? Karena saya selaku konsumen merasa dipermainkan dan dirugikan dengan jawaban CS Akulaku dan lamban dalam mengatasi keluhan konsumen. Apalagi sebentar lagi jatuh tempo pembayaran angsuran.

Jika tidak memungkinkan, lebih baik cancel. Saya tidak mau membayar sesuatu yang TIDAK saya terima.

Mohon jawaban dan tindakan tegas nya dari akulaku dan Merchant Mega Elektronik atas Masalah ini. Terima kasih.

Arsyadi
Kab Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Akulaku:
[Penilaian Rata-rata: 2.4]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...
Tentang Penulis
Arsyadi Arsyad  

Hanya orang kampung

7 komentar untuk “Ketidakjelasan Pengiriman Barang dari Akulaku dan Mega Elektronik

  • 1 Agustus 2019 - (07:13 WIB)
    Kjadian sm ky sy, cm bedanya sy mlm nya ad yg tlp ktnya dr toko mega elktronik mau dikirim besok eh trus tiba2 sy lihat aplikasi akulaku sy sdh di trima pdhl brgnya br mau di kirim hr ini. Mudah2an ajh bnr di kirim hr ni krn sy tkt di suruh byr tagihan nya…
    Klo masnya sndiri gmn sdh smp blm brgnya
    • 1 Agustus 2019 - (07:31 WIB)
      Mslh sy udah selesai.
      Sy minta barang di cancel ke mega elektronik dan sudah selesai Refund.

      Klo masalah stts aplikasi yg berubah ” sudah di terima”, jadi mnurut CS akulaku itu dari sistem otomatis jika pesanan 2 minggu belum sampai dan gak ada pelaporan maka stts sistem otomatis akan berubah menjadi Di terima.
      Klo pihak Seller Mega elektronik sih sbnrnya ramah dan brtanggung jwb di apliksi bukalapak.namun klo di chat di apliksi akulaku tidak di respon.
      Entah kenapa sebabnya.

      Yg jls..seller mega elektronik emg bertanggung jwb dan kooperatif ko.

      Jd kamu slow aja..klo udah di janjiin kirim pasti datang..
      Di tunggu saja.

      Smoga membantu..

      • 1 Agustus 2019 - (07:42 WIB)
        Smoga ajh soalnya sy trauma penah kena hack akun akulaku nya, jd td sy jg chat seller mega elektroniknya (dr bukalapak) mnta kejelsan, tp mmg sellernya ramah dan smoga ajh brg sy bnr dikirim hr ini… Aamiin
      • 22 Agustus 2019 - (22:10 WIB)
        Sama saya juga beli di Mega elektronik AC sampai sekarang belum juga datang barang’nya tolong dong Minta nomor Mega elektronik nya
  • 5 Agustus 2019 - (21:27 WIB)
    apa bisa barang yang sudah mau diantar di refund? bagaimana ya caranya tolong infonya

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Ketidakjelasan Pengiriman Barang dari Akulaku dan Mega Elektronik

Arsyadi 1 menit
7