Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Proses Pengembalian Barang di Bukalapak Mengecewakan 20 Juli 201923 Juli 2019 Romy Sasmita 1 Komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, Customer complaint handling, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Layanan Purna Jual, Marketplace Ikuti kami di Google Berita Saya membeli LCD HP Xiaomi Redmi Pro di Bukalapak. Setelah ditest, barang tersebut tidak berfungsi. Saya mengajukan komplain dan Bukalapak meminta agar barang tersebut dikembalikan ke Bukalapak. Barang saya kirim kembali ke Bukalapak dan nomor resi sudah saya infokan ke Bukalapak, tetapi komplain saya ditutup Bukalapak dengan alasan telah melewati batas waktu input resi. Saya tidak tahu bahwa resi harus diinput di sistem mereka. Saya mengirim barang tersebut pada tanggal yang sama dengan yang diminta oleh Bukalapak. Berikut data transaksi saya: Nomor transaksi: 192175149896 Harga Barang: Rp.490.000 Tanggal Barang dikirim kembali ke Bukalapak: 2 Juli 2019 Tanggal Barang diterima Bukalapak berdasarkan no resi tracking JNT: 5 Juli 2019 Sampai sekarang tidak ada info tentang pengembalian barang saya yang telah diterima oleh Bukalapak. Romy Sasmita Singkawang, Kalimantan Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Minzir Akbarwan20 Juli 2019 - (21:02 WIB)Permalink Astaga! Ketidaktahuan bpk prosedur retur menjadi kerugian besar dan keuntungan bgi seller. Prosedur klaim dan returnya harus dalam sistim buka apak. Semua toko online begitu. Apakah bpk mengajukan di luar sistim? Lewat WA atau telepon?. Itu tidak akan digubris. Walaupun sdh kirim resinya. Semua seluk beluk pembelian, pembayaran, komplain, retur dan lain-lainnya ada dalam sistim. Untuk bukalapak sy agak ragukan sellernya ketimbang T***ped*. Soalnya pertama kali beli flashdisk dibukalapak barang yang dikirim ternyata cacat. Begitu di test tidak berfungsi. Lalu dicoba ditarik dari port USB sdh copot. Login untuk Membalas