Saldo OVO Cash, Point dan PayLater Hilang Dalam Semalam, Pihak OVO Mengulur Waktu Penyelesaian

Tanggal 23 Juli 2019 saya bangun pagi, karena suami minta diisikan voucher PLN, jadi saya buka OVO saya. Namun saya kaget karena saldo saya hilang menjadi 0 dan saldo point juga jadi 0. Sebelumnya saldo saya ada Rp1,6 juta dan saldo point 220 ribu. Dengan nomor laporan 2960676, dimana dijanjikan akan diselesaikan dalam waktu 3 hari. Namun sampai sekarang 1 Agustus 2019 masih proses penindaklanjutan.

Padahal saya sudah mengetahui permasalahannya, dimana CS OVO dengan nama:
1. DI** RESTU**** CAH**** P****
2. WI**** FITRIANIN****
3. MUHA**** N** H****

bahkan mengubah data akun tanpa verifikasi diri ke pemilik yaitu saya sendiri, laporan nomor 2935390.
Tolong Media Konsumen bantu saya. Saya sebagai konsumen merasa dirugikan karena saldo OVO dan OVO points hilang, ditambah dengan saldo PayLater sebesar 3 juta juga hilang.

Setiap telepon ke operator 1500696 hanya menunggu, menunggu bahkan kadang ditutup teleponnya. Saya merasa laporan saya tidak dihiraukan bahkan tidak diproses (janji 3 hari kerja). Kepada konsumen yang lain tolong lebih bijak menggunakan kecanggihan teknologi yang ada. Jangan tergiur dengan promo-promo yang menjanjikan.

Hormat saya,

Tjhin Lidya Megawati
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai OVO:
[Penilaian Rata-rata: 2.4]
Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Tjhin Lidya Megawati

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Lidya saat melakukan transaksi dengan aplikasi OVO. Menanggapi keluhan...
Baca Selengkapnya

Loading...
Tentang Penulis
Lidya Megawati  

Saya hanya seorang ibu rumah tangga biasa

4 komentar untuk “Saldo OVO Cash, Point dan PayLater Hilang Dalam Semalam, Pihak OVO Mengulur Waktu Penyelesaian

  • 2 Agustus 2019 - (10:15 WIB)
    Lho kok bisa hilang semua saldonya? Tidak ada jejak di history aplikasi hilangnya ke mana? Atau notifikasi untuk transaksi apa saja? 🤔
  • 2 Agustus 2019 - (10:54 WIB)
    aduuh mba aku topup ga masuk ke saldo ovo . pdahal di bri dh jelas succes dan saldo saya kepotong . 3jta pula nominalnya
  • 2 Agustus 2019 - (11:05 WIB)
    Gila, semakin lama semakin ngeri saja security app2 ini.
    Pokoknya di-top up kalau butuh saja, kemudian langsung dipake sampe habis. Kalau status sudah upgrade & bisa narik ataupun transfer, begitu ada kelebihan duit langsung ditarik ataupun ditransfer ke bank konvensional saja.

    Ini yang selalu saya lakukan, & yang saya sarankan para member di sini juga lakukan.

    Resiko ditanggung penumpang dah. Kalau ada apa2, mau komplen pun hoki-hokian bisa fast response bisa slow response (alias makan/buang waktu) & tidak ada jaminan bahwa bakal ada solusi yang memuaskan (alias makan/buang energi).
    Belum lagi stres nya ngurusin duit sendiri yang hilang ataupun disuruh bayar utang orang lain.

  • 16 September 2019 - (14:29 WIB)
    Ovo sudah menyelesaikan masalah ini dengan bijak. Terima kasih media konsumen terima kasih kepada konsumen2 Indonesia.

 Apa Komentar Anda mengenai OVO?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Saldo OVO Cash, Point dan PayLater Hilang Dalam Semalam, Pihak OVO Men…

Lidya Megawati 1 menit
4