Kecewa Pelayanan Customer Service OVO karena Tidak Ada Solusi atas Gagal Login

Ikuti kami di Google Berita

Pada Rabu, 11 September 2019 saya mengganti email di aplikasi OVO saya. Setelahnya aplikasi langsung logout sendiri. Pas saya mau login kembali langsung tidak bisa (ada muncul notifikasi untuk menghubungi customer service OVO ) dan langsung saya email pada Rabu, 11 September pk. 16.39. Saya mendapatkan respon dari CS OVO Iffandy Bagus Pradana, bahwa OVO saya aktif, menyuruh login ulang dengan catatan:

• Pastikan untuk tidak root device atau mengunduh aplikasi OVO dari sumber/link yang tidak resmi.
• Silahkan uninstall aplikasi OVO Anda dan unduh kembali via Playstore/Appstore
• Pastikan hanya ada 1 aplikasi OVO dalam 1 device
• Pastikan tidak memiliki aplikasi Device ID Masking/App Clone yang mempunyai fungsi untuk bisa login aplikasi OVO lebih dari 3 akun.
• Pastikan untuk menghapus aplikasi-aplikasi tidak resmi pada device yang Anda gunakan.

Saya memastikan hp saya tidak di-root dan tidak menginstall aplikasi tidak resmi, namun tetap saja tidak bisa login.

Setelahnya saya email lagi dan menjelaskan bahwa saya tidak utak atik maupun install aplikasi tidak resmi, yang dibalas akan dilakukan pengecekan ulang oleh saudara Alvin Mufti Nugroho.

Dan lagi-lagi saya mendapatkan email balasan oleh Endah Tri Rahmawati bahwa akun OVO saya aktif dan dapat menggunakan akun OVO dengan normal, sungguh keadaan terbalik dimana saya sama sekali tidak dapat login setelah ganti email sampai saat ini.

Mohon bantuan solusi nyata dari pihak OVO.

Hendri Jaya
Jakarta Barat