Masalah Top Up Saldo LinkAja melalui Mandiri Online

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 12 September 2019 pukul 17:35:00 saya kirim uang dari Mandiri Online ke Aplikasi LinkAja sebesar Rp200.000 untuk mengisi saldo. Saya cek di LinkAja ternyata di Info Saldo masih Rp0, padahal dari Mandiri Online sudah terkirim. Selanjutnya saya telusuri di aplikasi LinkAja, ternyata notifikasi pengiriman uang saya masuk di Riwayat Transaksi, sedangkan Saldo masih kosong.

Pada hari itu juga saya kirim email ke info@linkaja.id mempertanyakan hal tersebut, pada tanggal 13 september 2019 dijawab oleh CS bernama VIANI yang pada intinya minta mengisi data HP, tanggal dan jam kejadian, nominal, detail kendala, serta bukti capture transaksi.

Pada tanggal 21 September 2019 pukul 05:05 saya kirim kembali keluhan keluhan saya ke email info@linkaja.id dengan disertai capture Riwayat Transaksi di akun LinkAja. Dijawab oleh CS LinkAja bernama HANUN dengan pesan minta dikirim Nomor HP, tanggal dan Jam kejadian, detail kendala, dan capture keterangan. Email tersebut saya jawab pada tanggal 22 September 2019 pukul 07:21:00, dengan dilampiri capture bukti-bukti seperti yang diminta.

Masalahnya hingga hari ini Minggu tanggal 29 September 2019 Pukul 21.20 WIB ( 17 hari sejak kejadian) keluhan saya tertanggal 12 September 2019 tersebut MASIH BERUPA KELUHAN belum TEREALISASI, uang saya mengendap di LinkAja. Itu baru saya saja, ada kemungkinan ratusan ribu konsumen seperti saya yang hanya mengunggu. Apakah bergini cara kerja manajemen LinkAja? Apakah begini cara kerja LinkAja yang berslogan “Aplikasi Pembayaran QR Code Jagoan BUMN”?. Sebagai konsumen Saya kecewa dengan pelayanan LinkAja yang amburadul.

M. Nasir Manan
Tangerang Selatan