Akun Mitra Bukalapak Dibekukan, Sudah 3 Minggu Hanya Diminta Menunggu

Assalamu’alaikum,

Saya Fitri, salah satu agen mitra Bukalapak yang berdomisili di Serang, Banten. Sudah hampir setahun belakangan ini saya bergabung sebagai mitra Bukalapak untuk berjualan pulsa, token listrik, transfer, dll. Semua data diri bahkan warung saya pun sudah terdaftar dan diverifikasi oleh Bukalapak.

Pada tanggal 18 Oktober 2019, pelanggan saya mau transfer uang lewat fitur kirim uang di Bukalapak, saya menyanggupi seperti biasa. Saat menunggu laporan sudah diterima atau belum dananya oleh si pemilik rekening, tiba-tiba akun saya ter-log out sendiri. Sy coba login ulang berkali-kali tapi katanya nomor saya belum di konfirmasi atau salah memasukkan kata sandi. Saya mencoba reset password pun tetap tidak bisa masuk kembali ke akun saya. Tidak lama kemudian masuk email dari Bukalapak yang menyebutkan bahwa transfer yang baru saja saya lakukan dibatalkan karena akun saya sedang dalam proses moderasi, ada indikasi terjadinya aktivitas mencurigakan.

Saya langsung menghubungi call center 021-50813333, lalu diarahkan untuk menghubungi via email ke cs.mitra@bukalapak.com. Saya melaporkan kronologis dan melampirkan bukti-bukti yang ada, lalu saya diminta menunggu untuk pengecekan. Berhari-hari saya menunggu respon atau kabar terbaru dari Bukalapak tapi nihil, akun saya belum juga aktif. Saya kembali mencoba menghubungi Bukalapak via Twitter, tapi tidak ada respon sama sekali. Lalu saya coba mention instagram @MitraBukalapak, hanya jawaban mohon maaf atas ketidaknyamanannya lalu lagi-lagi saya diminta menunggu 7×24 jam.

Hingga detik ini, sudah kurang lebih 3 minggu akun mitra saya masih belum aktif juga. Bagaimana solusinya, Bukalapak? Saya agen mitra kalian tapi kenapa harus diperlakukan seperti ini? Sungguh kecewa. Semoga dengan saya menulis surat pembaca di Media Konsumen ini bisa mendapatkan feedback dan masukan dari para pembaca sekalian, begitu juga dari pihak Bukalapak semoga keluhan saya bisa didengar.

Terima kasih. Wassalamu’alaikum.

Fitri Juwita
Serang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 2.5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

2 komentar untuk “Akun Mitra Bukalapak Dibekukan, Sudah 3 Minggu Hanya Diminta Menunggu

  • 9 November 2019 - (22:00 WIB)
    Platform e-commerce ini sudah cukup banyak keluhan dan komplain dari konsumen, pelapak hingga mitra mereka sendiripun tidak luput dari masalah.

    Semoga konsumen lebih berhati-hati menggunakan platform ini untuk bertransaksi. Masih ada e-commerce lain yang lebih baik, profesional dan tidak merugikan konsumen. Saya sendiri sama sekali tidak tertarik untuk menggunakan platform ini, apalagi dengan banyaknya keluhan dan komplain dari konsumen.

 Apa Komentar Anda mengenai Bukalapak?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Akun Mitra Bukalapak Dibekukan, Sudah 3 Minggu Hanya Diminta Menunggu…

fitri.j 1 menit
2