Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Irfan Adparudin 26 November 2019 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet lambat, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Irfan Adparudin pada tanggal 22 Nopember 2019 terkait keluhan Akses Internet Lambat versus Layanan Customer Service IndiHome Menanggapi surat pembaca Bapak Irfan Adparudin perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Terkait keluhan dari Bapak Irfan yang menyampaikan bahwa layanan internet sering terputus-putus dan koneksi lambat, dapat kami sampaikan ketika kami konfirmasi melalui telepon Bapak Irfan menginginkan adanya migrasi layanan ke Paket Phoenix yaitu paket IndiHome layanan Voice dan Internet dengan kecepatan 20 Mbps. Permohonan tersebut telah kami penuhi sesuai permintaan Bapak Irfan instalasinya dilakukan pada tanggal 25 Nopember 2019. Untuk saat ini paket layanan dengan kecepatan 20 Mbps sudah aktif dan berfungsi dengan baik. Adapun untuk layanan UseeTV telah di non aktifkan sesuai permintaan Bapak Irfan. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.