Refund Kelebihan Bayar di BIG TV, Bagaimana Kabarnya?

Saya ada kesalahan transfer ke nomor pelanggan 1000124583 tertanggal 18 Agustus 2019 sebesar Rp 4.999.883 sementara tagihan saya hanya Rp 85.484. Atas kesalahan ini, kemudian saya kirimkan email ke CS BIG TV di alamat email customer.service@bigtv.co.id pada tanggal 13 November 2019 dengan terlebih dahulu mendapat info dari CS di nomor telefon 1500595 dimana saya diminta untuk melampirkan:

  • Surat Pernyataan
  • Foto KTP
  • Cover Buku Tabungan
  • Bukti Pembayaran
  • Statement Big TV Sept 2019

Hari yang sama, saya menerima info bahwa permintaan saya sudah diproses dengan nomor pengaduan 3064553.

Besok harinya, saya mendapat balasan lagi bahwa proses refund akan memakan waktu 14 hari. Ini adalah respon atas pertanyaan saya yang bertanya apakah bisa lebih cepat.

 

Setelah 14 hari, saya kirim email beberapa kali dan tidak ada jawaban. Hanya auto reply yang standard saja. Anehnya lagi, saya setiap call ke hotline Big TV, tidak ada yang angkat ketika memilih menu apa saja di hotline tersebut.

Saya bingung, apakah BIG TV hotline itu masih aktif dan CS Big TV masih ada atau sudah bubar?

Sahat
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Big TV:
[Total:3    Rata-Rata: 1.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

4 komentar untuk “Refund Kelebihan Bayar di BIG TV, Bagaimana Kabarnya?

 Apa Komentar Anda mengenai Big TV?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Refund Kelebihan Bayar di BIG TV, Bagaimana Kabarnya?

oleh AmTrust Mobile Solutions Indonesia dibaca dalam: 1 min
4