Kecewa dengan Tagihan Denda dari Bank CIMB Niaga

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 23 Desember 2019, saya menelepon CS 14041 Bank CIMB Niaga untuk melaporkan adanya denda pada tagihan KK CIMB saya (5289….19…61). Untuk tagihan bulan Desember 2019, jatuh tempo pembayaran adalah tanggal 6 Desember 2019, dan sesuai dengan data pada lembar tagihan, pembayaran sudah diterima pada tanggal 6 Desember 2019. Namun alasan dari CS adalah penerimaan dana tidak diterima pada tanggal tsb, melainkan beberapa hari setelahnya. Tanggal 6 Desember 2019 jatuh pada hari Jumat.

Selama ini, pembayaran untuk tagihan kartu kredit yang lain tidak ada masalah JIKA DIBAYARKAN SESUAI DENGAN TANGGAL JATUH TEMPO, tapi hanya CIMB Niaga, yang menyatakan bahwa pembayaran pada tanggal jatuh tempo dinyatakan terlambat dan saya dikenakan denda Rp150.000 dan bunga Rp9.500.

Saya sudah menelepon lagi tanggal 30 Desember 2019 untuk minta konfirmasi apakah denda bisa dihapuskan, tapi CS menyampaikan bahwa permohonan saya ditolak dan diwajibkan bayar denda serta minta agar pembayaran berikutnya lebih awal dari tanggal jatuh tempo.

Sungguh mengecewakan pada zaman serba online, pembayaran tagihan masih tidak online. Sangat menyedihkan untuk bank sebesar CIMB Niaga. Saya selalu melakukan pembayaran tepat waktu dan tidak pernah menunggak pembayaran.

Hormat saya,

Handy Chandra/Tjan Siauw Hwa
Surabaya, Jawa Timur