Barang Tidak Diterima tapi Status Transaksi Selesai, Ini Sistem Klikindomaret atau Oknum yang Bermasalah?

Saya melakukan pesanan di aplikasi Klik Indomaret pada tanggal 29 Maret 2020 pukul 11:14 WIB dengan No Transaksi #3108302702491023. Pembayaran dilakukan lunas sebesar Rp 195.000,- , dalam Aplikasi pesanan akan diterima maksimal 12:16.

Selanjutnya kurir dengan No Hp 085920604974 menelepon jika barang yang dipesan beberapa tidak tersedia dan kami pihak pemesan pun menyetujui untuk dikirim yang tersedia saja.

Sampai dengan 29 Maret 2020 pukul 17:00 barang tidak kunjung tiba, kurir baru bisa dikontak dengan alasan hujan, barang kami terselip dan akan segera kirim malam itu juga.

Sampai dengan keesokan hari 30 Maret 2020 pukul 10:00 barang tidak kami terima dan kurir akhirnya tidak bisa kami hubungi, tiba-tiba pada 30 Maret 2020 pukul 10:54 status Aplikasi Berubah Menjadi TRANSAKSI SELESAI-PESANAN TELAH DITERIMA,  kami sama sekali tidak menerima barang belanjaan kami sampai dengan surat ini ditulis pada 31 Maret 2020.

Kami telah melakukan :

1. Telah mengirimkan email kepada customercare@klikindomaret.com pada tanggal 30 Maret 2020 Pukul 11:40 (belum ada Tanggapan)
2. Menelepon kontak centre indomaret 1500-280 berulang-ulang yang ternyata tidak bebas pulsa hanya diangkat oleh mesin dan tidak ada sama sekali CS yang respon
3. Telah mengirimkan sms ke 08111500280 mengenai keluhan ini pada 31 Maret 2020 pukul 10:44
4. Menelepon dan sms kurir berulang sama sekali tidak ada tanggapan.

Saya harus korporatif seperti apalagi untuk ditanggapi oleh perusahaan sebesar PT. Indomarco Prismatama? Uang tidak kembali, barang tidak ada dan tidak ada kejelasan lebih dari 1 x 24 jam.

Saya harap ada kejelasan mengenai hal ini. Terima kasih.

Dicky Firmana
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Klikindomaret:
[Total:7    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan Indomaret atas Surat Bapak Dicky Firmana

Menanggapi pengaduan Bapak Dicky Firmana “Barang Tidak Diterima tapi Status Transaksi Selesai, Ini Sistem Klikindomaret atau Oknum yang Bermasalah?” (Media...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Barang Tidak Diterima tapi Status Transaksi Selesai, Ini Sistem Klikindomaret atau Oknum yang Bermasalah?

  • 3 April 2020 - (07:00 WIB)
    Permalink

    Ya ampun, ternyata kasusnya sama.

    Pesanan saya senilai Rp. 150.600
    Saya pesan di tanggal 2 April 2020 Pukul 18:09 (status pembayaran lunas),
    kemudian di tanggal 2 April 2020 Pukul 20:50 (status pesanan telah diterima).

    Sayangnya itu hanya status aplikasi saja, barang tidak pernah saya terima sampai sekarang, tidak ada kejelasan siapa yang menerima barang tersebut (di penyedia jasa layan antar sebelah terdapat catatan nama penerima), tidak ada kontak kurir baik nama/telepon yang bisa dihubungi.

    Hati hati berbelanja di Klik Indomaret, pantau terus status barang pada aplikasi, meskipun tetap saja saya pantau barang tidak pernah samapai.

  • 26 April 2020 - (15:43 WIB)
    Permalink

    Status paket saya juga ditulis sudah diterima padahal belum diterima (fiktif). Tolong dicek oleh pihak indomaret gimana sebenernya. Sungguh kecewa dengan jasa pengiriman klikindomaret berikut no. paket saya : Toko Indomaret (A1Q47C4BF) #8985310801809133

  • 9 Mei 2020 - (16:28 WIB)
    Permalink

    Up up up..ini kasusnya sama dengan saya, pesanan di Klik Indomaret belum saya terima. Namun keterangan di aplikasi sudah sampai. Saya coba email, dm, tweet, komen IG gak ada respon. Dan sampai dengan sekarang Mei 2020 ternyata Indomaret belum memperbaikin sistemnya ini ya, saya lihat keluhan orang2 di medsos, surat pembaca dsb kasus ini sudah terjadi sejak beberapa bulan lalu loh. Indomaret mestinya segera perbaiki ini agar branding tetap bagus.

 Apa Komentar Anda mengenai Klikindomaret?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Barang Tidak Diterima tapi Status Transaksi Selesai, Ini Sistem Klikin…

oleh Dicky dibaca dalam: 1 min
3