Keluhan Surat Pembaca Pesanan Melalui Akulaku Sudah Seminggu Belum Juga Sampai 6 April 202023 April 2020 Aldifiansyah 4 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya kecewa dengan Akulaku ternyata membuat kesalahan yang sama, barang yang saya pesan belum sampai juga yang saya beli di merchant Tehno Store. Saya tidak mau kejadian seperti Mas Rizki Saputra yang banyak proses menunggu sampai berbulan-bulan. Nomor resinya pun tidak bisa saya cek status pengiriman, katanya sedang dikirim tapi sampai sekarang belum juga dapat produknya. Saya beli sejak tanggal 25 Maret 2020 dan statusnya tanggal 27 Maret 2020 sudah berubah jadi sedang dikirim oleh Si Cepat. Dengan DP Rp443.000 tapi sudah seminggu ini belum juga sampai. Lalu saya cek ke web tentang Akulaku, lalu saya menemukan media konsumen yang ditulis oleh Rizki Saputra pada tanggal 26 Juli 2019 dengan judul “Buruknya Penanganan Komplain Akulaku“. Saya tidak ingin kejadian yang sama dengan mas Rizki Saputra. Aldi Alfiansah Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Septiangga6 April 2020 - (17:56 WIB)Permalink Saya juga sama, pesan dari tgl 25 maret, sampe sekarang belum nyampe, pake jasa sicepat dan no resi pun gk bisa di cek, chat ke seller gk ada blsan, email ke akulaku yg jawab bot, jadi ngegantung ampe sekarang Login untuk Membalas
rinea8 Mei 2020 - (07:14 WIB)Permalink Saya juga korban seperti mas beli di mercant tehno store tanggal 18 April sampai sekarang tanggal 8 Mei barang belum sampai… Saya sudah berkali kali tlp cs tp tidak ada kejelasan seakan lepas tangan… Login untuk Membalas
rinea19 Mei 2020 - (05:47 WIB)Permalink Saya ngalamin sendiri beli di mercant tehno store akulaku… Ternyata cara mereka berjualan itu memang menipu… Jd si pihak Tehno store ini mereka nggak punya barang sama sekali.. Kira2 modus mereka seperti ini: 1. Mereka tidak ada barang jualan sama sekali (jadi hanya upload gambar) 2. Mereka menggunakan metode balas chat otomatis. “Barang ready; dikirim 2-4 hr” dan sebagainya jd bagi orng yang tidak tau nyangka kalau barang selalu tersedia 3.Nama toko yang tertulis di faktur : “Tehno Store DKI Jakarta Kota Jakarta Barat Plaza Orion Blok S No. 5” kemungkinan palsu soalnya ketika saya chat dengan nada mengancam akan datang langsung kesana mercant langsung membalas padahal biasanya tidak membalas sama sekali. 4. Mereka setelah menerima pesanan langsung merespon dengan barang dikemas dan 1 hari kemudian bisa dipastikan akan upload “resi palsu” yang kemungkinan tidak bisa di track atau di track bisa tp dengan nama orang lain atau transaksi lama milik orng lain 5.disaat pembeli mulai complaint mereka tau kalau di akulaku itu ada sop yang menurutku aneh dan sangat2 merugikan konsumen yang memberikan keleluasaan bagi mercant untuk curang… Yaitu barang yang dikirim walaupun jelas2 resi palsu pasti csnya akan bilang kekonsumen untuk menunggu 14 hari kerja. Nah 14 hari ini bukan 14 hari tetapi diluar hari sabtu minggu dan tanggal merah. Disini dapat dibayangkan berarti butuh waktu kira2 3 minggu sendiri yang memberikan keleluasaan bagi mercant menipu 6. Ketika sudah 14 hari kerja td pihak akulaku baru akan mau menghubungi dan istilahnya menekan mercant untuk mengirim barang… Itupun kalau konsumen lapor dengan tlp langsung ke cs kalau tidak ya akulaku bodo amat.. karena pesanan akan berubah statusnya “diterima” by system kalau sudah 14 hari. Ini juga yang membuat mercant curang semakin berjaya 7. Setelah 1 bulan barang akan tiba2 dikirim tanpa pemberitahuan. Kalau pengalaman saya yang awalnya resi palsu menggunakan si cepat ini tiba2 barang dikirim sampa rumah dengan ekspedisi j n t. 8. Setelah barang sampe dan dibuka.. sekilas barang masih ada segel plastik seakan akan baru tp jika dilihat seksama akan tau kalau segel plastiknya dibuat sendiri. Dimana bagian atas dan bawahnya tidak rapi mereka sepertinya menggunakan api untuk merekatkan plastik bukan yang rapi seperti dari pabrik. 9. Setelah plastik dibuka segel yang ada dikardus hp (saya belinya hp) ternyata sudah terbuka dan kotor nah disini saya sadar kalau barang yang dikirim tidak baru 10. Setelah dibuka yaap sesuai dugaan jd barang yang mereka kirim adalah barang bekas. Hp kotor bahkan masih ada nota pembelian dari hp yang dibeli oleh penipu trsbut disitu dia belinya di ITC depok. Jd yang pihak mercant ini membeli barang bekas kemudian menjualnya kembali dengan harga lebih tinggi dari harga yang dia beli dengan menipu konsumen bahwa brng tersebut baru dengan mengemasnya lg dengan plastik dan merekatkan segel didalamnya dengan lem 11. Nomor tlp mercant di faktur tidak dapat dihubungi. Ini mungkin untuk mengakali konsumen apabila ingin refund uang dengan mengembalikan barang karena pasti kalau complaint ke cs pasti cs akan menyarankan untuk menghubungi mercant, sedangkan mercant tidak akan merespon dan akan sulit untuk refund. Mungkin bisa tapi itu akan sulit karena harus hub cs berkali kali hub mercant dan untuk tlp itu memerlukan pulsa yng tidak sedikit dan lama2 capek sendiri. Itu yang saya rasakan Dengan rangkuman td dapat disimpulkan praktik nakal beberapa mercant di akulaku menggunakan modus trsb. Jujur saya tidak percaya lgi belanja di akulaku dengan pengalaman saya belanja disitu. Kecewa karena platform sebesar akulaku pelayanannya sangat tidak profesional dimana mercant2 nakal masih dibiarkan leluasa berjualan disana bahkan berbintang 4.3 kemudian tidak ada ulasan mercant jd konsumen tidak tahu mengenai penjual dan yang sudah percaya dengan akulaku pasti mengira mercant itu terpercaya karena memiliki rating bagus dan disitu ada tulisan refund kilat jaminan barang terpercaya dsb padahal itu bohong besar. Semoga tidak ada lagi yang tertipu dengan mercant2 yang ada di akulaku khususnya Tehno Store Login untuk Membalas