Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Satrio Pamungkas

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Satrio Pamungkas pada tanggal 08 April 2020 dengan judul Kendala Pendaftaran Telkom IndiHome Terkendala Jaringan ODP Penuh.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Satrio Pamungkas perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Terkait pengajuan permohonan Pasang Baru IndiHome di rumah Bapak Satrio Pamungkas, untuk wilayah area tersebut benar kondisinya jaringan penuh, namun demikian tim teknisi kami berupaya mensolusikan agar dapat memenuhi layanan IndiHome tersebut. Kami sangat memahami animo masyarakat untuk dapat mengakses layanan internet sangat tinggi, terlebih pada saat kondisi adanya wabah COVID-19 dimana hampir keseluruhan perkantoran di wajibkan untuk bekerja dan belajar dari rumah Work From Home.

Pada tanggal 10 April 2020 tim teknisi kami berhasil melakukan pemasangan instalasi dan men-setting layanan IndiHome, hal ini disaksikan langsung oleh Bapak Satrio Pamungkas sekaligus tim teknisi melakukan edukasi terkait cara- cara dan pengaturan layanan IndiHome.

Kami ucapkan selamat menikmati layanan internet dan UseeTV dengan berbagai channel-channel menarik pilihan keluarga. Semoga kehadiran IndiHome akan bermanfaat dan menambah wawasan, informasi serta pengetahuan bagi seluruh anggota keluarga. Dengan demikian permohonan layanan IndiHome telah kami solusikan dengan baik. Yakinlah bahwa TELKOM akan senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaik dan excellent bagi pelanggannya.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jalan Gatot Soebroto Kav.52 Lt.1
Jakarta 12710