Kategori: Tanggapan

Tanggapan XL Axiata atas Surat Bapak Restu

Jakarta, 11 April 2020
Ref.CM/CU/EA/006/0420/OP

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Restu melalui media mediakonsumen.com pada tanggal 2 April 2020 berjudul β€œPelayanan myXLCare Tidak Membantu Sama Sekali untuk Permohonan Blokir SMS HiburanAsik”. Kami telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi. Bapak Restu telah menerima penjelasan dan solusi yang Kami sampaikan sehingga permasalahan/keluhan dianggap telah terselesaikan dengan baik.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari Bapak Restu merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, Kami sampaikan permohonan maaf.

Demikian tanggapan Kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, Kami ucapkan terimakasih.

Hormat Kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pelayanan myXLCare Tidak Membantu Sama Sekali untuk Permohonan Blokir SMS HiburanAsik

Dear XL Axiata, Berawal dari permohonan saya kepada XL Axiata melalui myXLCare terkait permintaan untuk memblokir layanan SMS HiburanAsik yang...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Permasalahan/keluhan belum selesai, dan sepertinya tidak ada keseriusan dari XL Axiata untuk menyelesaikannya. Hari ini, 11 April 2020, jam 15:39, saya masih menerima SMS HiburanAsik.

    Terhitung sudah 12 hari sejak janji 2x24 jam XL Axiata untuk memproses pemblokiran SMS HiburanAsik (30 Maret 2020), yang hingga saat ini belum juga ditangani dengan serius.

    Pelayanan yang diberikan sangat buruk dan tidak sesuai dengan janjinya.

  • 𝑹𝒆𝒔𝒕𝒖 π‘¨π’‹π’Š π‘Ίπ’Šπ’”π’˜π’‚π’π’•π’ -:

    Masih belum selesai, dan tidak ada keseriusan dari @myXL untuk menyelesaikannya. Hari ini, 11 Apri… https://t.co/2YTZA5OGCi