Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas Surat Bapak Restu 11 April 2020 XL Axiata 2 Komentar Customer complaint handling, Layanan Pelanggan, Operator telepon seluler, Ponsel, SMS Spam, Tawaran Promosi, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 11 April 2020 Ref.CM/CU/EA/006/0420/OP Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Restu melalui media mediakonsumen.com pada tanggal 2 April 2020 berjudul “Pelayanan myXLCare Tidak Membantu Sama Sekali untuk Permohonan Blokir SMS HiburanAsik”. Kami telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi. Bapak Restu telah menerima penjelasan dan solusi yang Kami sampaikan sehingga permasalahan/keluhan dianggap telah terselesaikan dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari Bapak Restu merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, Kami sampaikan permohonan maaf. Demikian tanggapan Kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, Kami ucapkan terimakasih. Hormat Kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Restu Aji Siswanto11 April 2020 - (17:40 WIB)Permalink Permasalahan/keluhan belum selesai, dan sepertinya tidak ada keseriusan dari XL Axiata untuk menyelesaikannya. Hari ini, 11 April 2020, jam 15:39, saya masih menerima SMS HiburanAsik. Terhitung sudah 12 hari sejak janji 2×24 jam XL Axiata untuk memproses pemblokiran SMS HiburanAsik (30 Maret 2020), yang hingga saat ini belum juga ditangani dengan serius. Pelayanan yang diberikan sangat buruk dan tidak sesuai dengan janjinya. Login untuk Membalas
????? ??? ????????11 April 2020 - (17:44 WIB)Permalink Masih belum selesai, dan tidak ada keseriusan dari @myXL untuk menyelesaikannya. Hari ini, 11 Apri… https://t.co/2YTZA5OGCi Login untuk Membalas